tópico Re: Eurosport 2 RF na Canais

Eurosport 2 RF

Miguel40 — Sun, 25 Oct 2020 13:03:53 GMT

Há uns dias recebia apenas o som do canal Sic Radical. Hoje com o Eurosport 2 não surge imagem nenhuma nem som. Parece no haver sinal no canal. Qual é o problema?
Aguardo resposta. Obrigado

Re: Eurosport 2 RF

Anónimo — Sun, 25 Oct 2020 14:12:42 GMT

Olá @Miguel40,

Não estão identificadas dificuldades com os canais tanto em RF como pela Box, estando estes a funcionar corretamente.

Em todo o caso, todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Eurosport 2 RF

Miguel40 — Sun, 25 Oct 2020 16:09:56 GMT

Uma vez que não consigo fazer a chamada via app, seria possível alguém me contactar já que não há forma de fazê-lo por escrito?

Re: Eurosport 2 RF

Anónimo — Sun, 25 Oct 2020 16:58:29 GMT

O contacto com o Suporte Técnico apenas é possível pelas vias que indicámos, telefone ou app.

Existe alguma dificuldade com a app?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Eurosport 2 RF

20grande — Sun, 25 Oct 2020 18:04:09 GMT

Boa tarde.

Estou na mesma situação.
Apanho todos os canais analógicos e o Eurosport 2RF analógico está preto.
Vocês não estão a injetar este sinal na rede analógica.
Na box funciona perfeitamente.
Vejam numa televisão sem box antes de dar a resposta.

Cumprimentos
Jorge Ribeiro

Re: Eurosport 2 RF

Anónimo — Sun, 25 Oct 2020 18:25:13 GMT

Olá @20grande,

Como indicado, tendo dificuldades com o seu serviço deverá efetuar o reporte para o Suporte Técnico via 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes de voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Eurosport 2 RF

Miguel40 — Sun, 25 Oct 2020 19:28:32 GMT

Pois, em vez de reportarem já que os clientes reclamaram, limitam-se a pedir que contactemos o suporte técnico.

Re: Eurosport 2 RF

Miguel40 — Sun, 25 Oct 2020 19:29:37 GMT

A minha alo não tem o serviço TV associado, portanto não tenho essa opção.