tópico Re: Canal Fox Life na Canais

Canal Fox Life

VF64 — Thu, 29 Oct 2020 21:21:25 GMT

Boa noite,
Verifiquei que "desapareceu" da minha lista de canais, o canal Fox Life. Ainda na passada terça feira, dia 27 de Outubro estive a ver uma série neste canal. Não fiz qualquer alteração ao meu pacote contratualizado. Porque motivo não o tenho agora?
Grata

Re: Canal Fox Life

Sofia_Vodafone — Thu, 29 Oct 2020 21:50:18 GMT

Olá @VF64,

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico. Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Canal Fox Life

Blue_Zee — Fri, 30 Oct 2020 17:32:18 GMT

@VF64

Se for uma VBox provavelmente terá que fazer um reset à box utilizando a respetiva opção disponível no menu.

Convirá também verificar se o canal não terá sido ocultado por lapso.