tópico Re: Cobrança Indevida HBO e Fox+ na Canais

Cobrança Indevida HBO e Fox+

mikelsd — Sun, 22 Nov 2020 23:22:34 GMT

Boa Noite,

Em Setembrode 2020 procedi à renovação/renegociação do meu contrato Vodafone. Na altura, para além das condições propostas e aceites de velocidade, estava incluido pelo prazo de 24 meses o acesso ao Fox+ e HBO. Procedi à activação dos mesmos na box. Recebi hoje a minha fatura relativa a Outubro e verifico que me estão a ser debitados 12,03 € de serviços HBO e Fox+.

Agradeço a vossa colaboração no sentido de ver retificada a situação, até porque, tendo contratado um serviço por um valor que inclui estas subscrições como oferta, não aceito que tentem agora vir proceder à sua cobrança.

Fico a aguardar

Miguel Dias

Re: Cobrança Indevida HBO e Fox+

BrunoF_Vodafone — Mon, 23 Nov 2020 00:59:16 GMT

@mikelsd

Verificámos que as ofertas não ficaram corretamente ativadas no seu serviço, tendo existido a necessidade de cancelar as subscrições que tinha ativas.

Pedimos que ative novamente na box.

Foi ainda efetuado o crédito do valor na sua conta Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrança Indevida HBO e Fox+

pjfagulha — Thu, 26 Nov 2020 19:37:57 GMT

Era possivel confirmar se as ofertas HBO 24m, AmazonPrime 6m e FOX+, ficaram corretamente ativadas no meu serviço?

Fiz alteracoes ao meu contrato.

@BrunoF_Vodafone

Re: Cobrança Indevida HBO e Fox+

BrunoF_Vodafone — Thu, 26 Nov 2020 21:26:16 GMT

@pjfagulha

Os descontos foram corretamente ativados com a alteração do tarifário no dia de hoje, podendo ativar os canais na sua tv box.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrança Indevida HBO e Fox+

mikelsd — Tue, 22 Dec 2020 00:04:42 GMT

Boa noite,

Nova fatura e nova cobrança indevida de Fox+ e HBO. Queiram sff verificar.

Agradeço resposta,

Miguel Dias

Re: Cobrança Indevida HBO e Fox+

JoãoR_Vodafone — Tue, 22 Dec 2020 01:57:21 GMT

Olá @mikelsd,

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