tópico Re: Canais desaparecidos da grelha na Canais

Canais desaparecidos da grelha

S_I_M_R — Wed, 03 Feb 2021 14:25:51 GMT

Boa tarde,

Desde esta manhã, dia 03/02/2021, quando liguei a televisão, deu uma mensagem de erro, de que não estava ligado à rede, desliguei tudo e voltei a ligar.

A televisão ligou, mas o canais de informação RTP3, TVI24 e CMTV desapareceram da grelha.

Já voltei a desligar e ligar todos os equipamentos, mas a situação mantém-se.

Podem-me ajudar?

Obrigada.

Cumprimentos.

Re: Canais desaparecidos da grelha

Prag_Vodafone — Wed, 03 Feb 2021 15:20:15 GMT

Olá @S_I_M_R

Sugerimos que volte a reiniciar os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Canais desaparecidos da grelha

Blue_Zee — Thu, 04 Feb 2021 11:20:44 GMT

@S_I_M_R escreveu:
Boa tarde,

Desde esta manhã, dia 03/02/2021, quando liguei a televisão, deu uma mensagem de erro, de que não estava ligado à rede, desliguei tudo e voltei a ligar.
A televisão ligou, mas o canais de informação RTP3, TVI24 e CMTV desapareceram da grelha.
Já voltei a desligar e ligar todos os equipamentos, mas a situação mantém-se.
Podem-me ajudar?

Obrigada.

Cumprimentos.

@S_I_M_R

Sendo uma VBox tem que fazer um reset usando a opção disponível nos menus da box.