tópico Re: Fox+ e HBO - ativar na Canais

Fox+ e HBO - ativar

teresahim — Mon, 16 Sep 2019 14:08:56 GMT

Boa tarde,
Início hoje novas condições com a Vodafone, tendo os canais Fox+ e HBO de oferta durante a fidelização.
Para ativar Fox+ terei de aceitar a subscrição, correto? O valor é depois descontado na fatura, certo?
O mesmo será para aplicar ao HBO, certo?
Porém constato que em vez da subscrição apetece-me a oferta de 3 meses. O que posso fazer para não usufruir da oferta dos 3 meses, mas da oferta de 24 meses contratada?
Podem ajudar-me e confirmar se para as ativações das ofertas é necessário aceitar a subscrição?

Muito obrigada

Re: Fox+ e HBO - ativar

Rodolf_Vodafone — Mon, 16 Sep 2019 15:05:48 GMT

Olá @teresahim,

Sim, para ativar a Fox+ terá de aceitar a subscrição. O valor será descontado na fatura.

Quanto à oferta HBO, efetuámos uma correção à oferta que lhe estava atribuida. Sugerimos que reinicie a box e subscreva a oferta HBO.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

teresahim — Mon, 16 Sep 2019 16:06:21 GMT

@Rodolf_Vodafone obrigada pela ajuda inicial, mas entretanto surgiu entretanto outra dificuldade... não consigo efetuar o registo na HBO para ter acesso em outros dispositivos...

faço o registo no site com o código disponibilizado pela tvbox e no final surge a mensagem de acesso negado e entrar em contacto com a vodafone com o seguinte parentesis (12.42)

O que é que estou a fazer de errado?

Aguardo a ajuda.

Obrigada

Re: Fox+ e HBO - ativar

teresahim — Mon, 16 Sep 2019 16:15:39 GMT

Já ficou resolvido. Gerou novo código e consegui concluir o registo. Obrigada

Re: Fox+ e HBO - ativar

JoãoR_Vodafone — Mon, 16 Sep 2019 17:00:31 GMT

Olá @teresahim,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

Pralini — Sat, 14 Dec 2019 23:10:59 GMT

Boa noite, acabei de aderir à Vodafone, como activo a HBO e fox + pelos 24 meses?

Re: Fox+ e HBO - ativar

Anónimo — Sun, 15 Dec 2019 00:14:44 GMT

Olá @Pralini,

Para efeitos de subscrição de canais o mesmo terá de ser efetuado via box, acedendo à opção menu e comprar canais.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

Pralini — Sun, 15 Dec 2019 00:26:40 GMT

Tenho duas opções, uma de 4,99€ e outra de avançar... Quando clico em avançar abre o HBO mas não abre nenhuma conta e não deixa séries/filmes. Supostamente é grátis, seleciono na mesma a opção de 4,99€ e aquilo não será cobrado é isso?

Re: Fox+ e HBO - ativar

Anónimo — Sun, 15 Dec 2019 01:34:29 GMT

A opção canal HBO só existe uma tem é duas maneiras para ativar este canal, Tv Box aceda a Menu > HBO Portugal ou acedendo ao à posição 106. Tendo oferta, neste caso em especifico, não deveria surgir custo.

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o NIF, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

Pralini — Wed, 18 Dec 2019 13:36:44 GMT

Ja tenho hbo na box no entanto nao consigo ter em outros dispositivos, os colegas da linha tambem nao resolvem e ja gastei muito dinheiro em chamadas...

Fui a site da hbo para criar conta atravez da vodafone, meti o codigo da tv e nao da...

No meu email (ja usado para hbo atravez da yorn) diz que esta em uso e quando tenho fazer login diz que nao tenho acesso aos conteudos.

Num email novo ao tentar registar diz que o acesso foi negado.

o que fazer?

Re: Fox+ e HBO - ativar

Pralini — Wed, 18 Dec 2019 13:57:58 GMT

assunto resolvido, obrigado

Re: Fox+ e HBO - ativar

BrunoF_Vodafone — Wed, 18 Dec 2019 14:47:34 GMT

@Pralini

Agradecemos desde já o feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

Joaolu — Fri, 17 Jan 2020 21:00:18 GMT

Boa noite,

Depois de 47 min ao telefone a chamada caiu e não me devolveram a mesma (parece-me tempo excessivo...)

O assunto prende-se com o inicio de utilização do vosso pacote de fibra com oferta do HBO e FOX + por 24 meses, é pedido no HBO um Pin de controlo parental e no Fox + um Pin que não sei qual é!? O que fazer?

Por outro lado verifiquei no sped test a velocidade da net e verifiquei que não passa no Download de cerca de 53Mbps e upload de cerca de 50Mbps com um Ping de 3!

Queria saber como acrescento a conta de TV ao My vodafone que já possuia?

Obrigado!

Re: Fox+ e HBO - ativar

Anónimo — Fri, 17 Jan 2020 21:51:33 GMT

Olá @Joaolu,

O controlo parental é um código colocado na box para efeitos de proteção e para que todas as subscrições sejam feitas só após inserir o PIN.

Pedimos que teste 0000 ou 1234, caso mantenha-se a mesma dificuldade, pedimos que nos contacte via mensagem privada, indicando os seguintes dados:

- nome completos;

- morada completa;

- NIF;

- conta.

Obrigada

Marta_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

Joaolu — Fri, 17 Jan 2020 23:04:13 GMT

Obrigado, resolvido!

Re: Fox+ e HBO - ativar

marioteg — Thu, 30 Jan 2020 22:32:41 GMT

boa noite

tentei activar a HBO com o codigo enviado, mas como ja tinha feito uma inscriçao ha algum tempo atras atraves do mesmo mail agora foi negado e deu erro. Preciso de um codigo novo para ativar com outro email

obrigado

Re: Fox+ e HBO - ativar

JoãoR_Vodafone — Thu, 30 Jan 2020 23:43:46 GMT

Olá @marioteg,

A subscrição da HBO não é feita através de código.

Tem de subscrever na Tv Box.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

Botaabaixo10 — Wed, 09 Dec 2020 10:10:05 GMT

Tenho a oferta dos 24 meses porem na subscrição é mencionado um valor, subscrevi a pensar que não iria ser cotado no final da mensalidade espero não ter procedido de maneira errada.

Re: Fox+ e HBO - ativar

BrunoF_Vodafone — Wed, 09 Dec 2020 11:41:53 GMT

@Botaabaixo10

Quando é efetuada a subscrição, é sempre apresentado o valor, contudo esse desconto é efetuado na fatura quando tem a oferta ativa.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Fox+ e HBO - ativar

paulo78nunes — Fri, 11 Dec 2020 16:04:09 GMT

Eu tambem tenho direito a esses canais visto ja ser cliente a tanto tempo?