tópico Apenas 64 canais em vez de 100 (TV sem Box) na Canais

Apenas 64 canais em vez de 100 (TV sem Box)

kornacker — Sun, 07 Feb 2021 14:42:09 GMT

Boa tarde.

Foi feita a instalação na minha casa do serviço Vodafone e o técnico que fez a instalação deixou a TV do meu quarto a fazer a instalação de canais e ao fim disso foi embora.

Qual o meu espanto que quando a instalação foi concluida apenas estão disponiveis 64 canais ao invés dos 100 que supostamente deveria ter.

Informo que todos os canais encontrados sao analogicos (ADT) e em DTV não é possivel encontrar nenhum canal.

Mais informo que depois da instalação recebi um email onde estava descrito o relatório feito pelo vosso técnico onde diz que :

.Foi efectuada uma chamada telefónica de testes o que não é verdade pois segundo ele a vodafone desde dia 1 de fevereiro que já não disponibiliza o telefone.

.Foi explicada todas as funcionalidades do serviço o que tambem não foi verdade.

.Foram efectuados testes de wifi junto com o cliente. O mesmo não realizou qualquer teste.

.Foi feita uma breve demonstração do serviço o que tambem não corresponde á verdade.

.Foram efectuados teste RF (TV sem Box) junto ao cliente. Como descrevi em cima estes testes tambá não foram feitos.

Informo que só vi este documento pela primeira vez quando o recebi por email e que ao invés da minha suposta assinatura, está escrito COVID19.

Aguardo resposta

Re: Apenas 64 canais em vez de 100 (TV sem Box)

Anónimo — Sun, 07 Feb 2021 15:39:32 GMT

Olá @kornacker,

Pode consultar aqui a lista de canais disponível na grelha dos 100 canais para Clientes sem box.

Relativamente à ausência de canais e às questões relacionadas com o técnico, deverá reportar através do nosso Suporte Técnico via 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes de voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Apenas 64 canais em vez de 100 (TV sem Box)

_djs_ — Wed, 10 Feb 2021 00:52:12 GMT

Esta certo 64 canais normais + os canais digitais que faz os 100.

Re: Apenas 64 canais em vez de 100 (TV sem Box)

kornacker — Thu, 11 Feb 2021 19:44:04 GMT

A questão mesmo é que so apanhava os canais analogicos e nenhum digital.

Depois da ida do tecnico verificou que um cabo durante a instalação foi trocado, estando já tudo a funcionar dentro da normalidade.