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Canais sem TV box - Anomalia

MFMachado — Tue, 09 Apr 2019 15:48:37 GMT

Boa tarde,

Pretendo comunicar a anomalia que tem ocorrido no meu serviço de TV, sendo que nesta zona já é a segunda vez que ocorre este tipo de problema. Desde o inicio do dia que nenhuma TV da minha casa consegue captar o sinal RF (mesmo com troca de cabos coaxiais, em 3 divisões da casa), o que me deixa impossibilitada a mim e à minha familia de assistir qualquer tipo de programação que não seja na TV da sala, a única com Tv Box.

Gostaria que pudessem resolver esta questão o mais brevemente possível.

Com os melhores cumprimentos,
Mª Fátima Machado

Canais sem TV box - Anomalia

MFMachado — Tue, 09 Apr 2019 15:50:13 GMT

Re: Canais sem TV box - Anomalia

Anónimo — Tue, 09 Apr 2019 16:49:50 GMT

Olá @MFMachado

Existiram dificuldades no serviço RF na sua zona durante o dia de hoje. No entanto, trata-se de uma situação já resolvida, pelo que sugerimos que possa testar novamente.

Se continuar igual, poderá contactar o nosso apoio técnico.

Pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.
Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.
Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, poderá ligar diretamente o 16913.

Obrigado

BrunoC_Vodafone