tópico Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box na Canais

Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

amnesiacube — Sun, 26 Jul 2020 18:07:14 GMT

Boa tarde,

gostaria de cancelar a BTV mas não existe nenhuma opção para efectuar tal operação na box.

Como é possível? No contrato não é isso que vem lá escrito.

Fico a aguardar uma resposta vossa.

Obrigado.

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

Rodolf_Vodafone — Sun, 26 Jul 2020 22:17:01 GMT

Olá @amnesiacube,

Pode efetuar a desativação através do menu de compra de canais ou área de cliente, na sua Tv Box.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

amnesiacube — Mon, 27 Jul 2020 00:04:13 GMT

Não funcionam!

desde há vários dias a mensagem é a segunte:

"occoreu um erro! Lamentamos mas a aplicação não se encontra disponível."

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

Rodolf_Vodafone — Mon, 27 Jul 2020 00:59:43 GMT

Olá @amnesiacube,

Para que possamos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

Porteiro — Sat, 08 Aug 2020 14:14:23 GMT

Boa tarde.
Pretendo cancelar temporariamente a btv e sportv.
No Menu nao existe opcao de comprar canais, nem de cancelar subscricoes. Só existe AMinha TV Guia TV Videoclube e Apps...

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

BrunoF_Vodafone — Sat, 08 Aug 2020 15:56:20 GMT

Olá @Porteiro,

Caso a subscrição tenha sido efetuada numa data inferior a 30 dias, essa opção ainda não se encontra disponível, uma vez que a subscrição obriga a esse período mínimo.

Caso tenha já sido há mais de 30 dias, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada para que possamos cancelar os canais.

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

Peixoto26 — Fri, 05 Mar 2021 19:46:34 GMT

Boa noite,
Quando tento cancelar a subscrição da HBO na compra de canais diz-me que a aplicação não se encontra disponível.
Como posso cancelar?

Cancelamento HBO

Peixoto26 — Fri, 05 Mar 2021 20:13:51 GMT

Boa noite,
Quando tento cancelar a subscrição da HBO na compra de canais da TV box, surge uma mensagem de erro com a informação de que a aplicação não está disponível.
Como posso cancelar?

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

BrunoF_Vodafone — Fri, 05 Mar 2021 20:31:30 GMT

@Peixoto26

Caso pretenda, poderemos efetuar a desativação do HBO no seu serviço.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

Peixoto26 — Fri, 05 Mar 2021 20:43:39 GMT

Ok.

Re: Como cancelar canais extra subscritos sem opção na box

Peixoto26 — Fri, 05 Mar 2021 20:56:39 GMT

Enviei os dados por msg privada.
Agradeço o envio da confirmação.
Obrigado.