RTP 1 Sem Som (sem box)

MarioEME — Tue, 23 Mar 2021 08:41:18 GMT

Bom dia,

Desde ontem que o canal RTP 1 não tem som, todos os outros canais incluindo RTP 2, têm som.

Podem dizer-me se o problema é vosso ou da poderá ser da RTP?

Sou cliente vodafone sem box.

Obrigado

Mário Encarnação

Re: RTP 1 Sem Som (sem box)

Sofia_Vodafone — Tue, 23 Mar 2021 09:38:08 GMT

Olá @MarioEME,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913. Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

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