tópico Re: indie world na Canais

indie world

luishorta14 — Sun, 28 Feb 2021 19:47:30 GMT

Boa noite, ao fazer zap cliquei no canal 107 (indie world) quando queria ver o AMC ( filme A vida é Bela) canal 104.Fui à area de cliente , historico de aluguer e lá aparece INDIEWORLD_LOOP_CANAL_1(SD). ,data : 28 FEV , PREÇO: 0 €.

Gostaria de saber se o canal Indieworld ficou subscrito ou foi só o filme.

Já agora a informação da minha conta (historico de facturas , valores a pagamento aparece com a informação que de momento não se encontra disponivel volte mais tarde).

obrigado.

Re: indie world

JoãoR_Vodafone — Sun, 28 Feb 2021 20:25:21 GMT

Olá @luishorta14,

O serviço Indie World é de subscrição mensal de 4.99€, pelo que terá subscrito o Indie World.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: indie world

luishorta14 — Sun, 28 Feb 2021 20:29:19 GMT

Como faço para cancelar?

Re: indie world

Prag_Vodafone — Sun, 28 Feb 2021 21:31:26 GMT

Olá @luishorta14,

Na opção Compra de Canais da Tv Box.
Contudo, não é possível desativar Canais Premium ou Canais Extra antes de terminar o período mínimo de subscrição (30 dias).

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: indie world

luishorta14 — Sun, 28 Feb 2021 21:39:55 GMT

Então ao fim do período mínimo de subscrição (30 dias) o canal é automaticamente renovado ou cancelado?

Re: indie world

JoãoR_Vodafone — Sun, 28 Feb 2021 22:37:55 GMT

Olá @luishorta14,

O canal tem de permanecer ativo por um período mínimo de 30 dias.

Findo este período, o Cliente pode cancelar o canal quando desejar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: indie world

luishorta14 — Sun, 28 Feb 2021 23:21:33 GMT

mas a minha dúvida é, se o canal tem de permanecer ativo por um período mínimo de 30 dias ao 31.º dia eu for cancelar ele já se encontra activo por mais 30 dias (renova-se) por já passar os 30 dias?

Se eu for ao comprar canais é só clicar no Indieworld e devendo aparecer a opção de cancelar e clicando ,ele ao fim dos 30 dias o canal é cancelado?

Re: indie world

JoãoR_Vodafone — Mon, 01 Mar 2021 00:17:05 GMT

Olá @luishorta14,

Não, o canal permanece ativo até ao dia em que o cancelar, sendo depois aplicado o acerto da mensalidade consoante os dia de faturação e o dia em que desativou o canal.

O seu ciclo de faturação é o 16, ou seja iniciou a dia 16/02 e termina a 15/03.

Subscreveu hoje, pelo que irá pagar o correspondente de hoje até ao dia 15/03 na próxima fatura.

Depois na seguinte, que já será de 16/03 a 15/04, se cancelar o canal no dia seguinte aos 30 dias em que tem de ter ativo é a dia 30/03, pelo que pagará o correspondente de 16/03 a dia 30/03.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: indie world

luishorta14 — Mon, 01 Mar 2021 13:57:26 GMT

ok. muito obrigado

Re: indie world

luishorta14 — Tue, 06 Apr 2021 14:03:21 GMT

Boa tarde, como esperado, já passou um mês e quando acedo ao menu na opção de +canais »comprar canais e carrego no indieworld não aparece a opção de cancelar subscrição. Quando acedo à área de cliente» subscrições»já subscrito não aparece nada mas quando vou ao Histórico de alugueres aparece: Filmes alugados 1 , titulo: INDIEWORLD_LOOP_CANAL_1(SD) ,data : 28 FEV , PREÇO: 0 €.Na factura da mensalidade que recebi este mês para meu espanto esta apresenta o valor normal, sem o valor correspondente ao custo de subscrição entre 28 de fevereiro e 15 de março.

Já agora a informação d' A minha conta ,tarifário ,últimas facturas , valores a pagamento aparece com a informação que de momento não se encontra disponivel volte mais tarde.

obrigado.

Re: indie world

BrunoF_Vodafone — Tue, 06 Apr 2021 15:48:08 GMT

Através do número de conta que nos enviou anteriormente, não existe de facto qualquer custo extra nem estamos a verificar nenhuma subscrição.

Pode enviar-nos uma mensagem privada confirmando o número de conta onde efetuou essa subscrição?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: indie world

luishorta14 — Tue, 06 Apr 2021 16:14:31 GMT

ok .ja enviei .