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Vários canais deixaram de funcionar

maddaniela — Tue, 06 Jun 2023 18:04:55 GMT

Deixei de ter acesso a diversos canais incluíndo o 30, 85, 86,113 e 122. Liguei para o apoio técnico que nada soube fazer e mandaram-me reiniciar a box e caso não funcionasse (e claro que nao funcionou) enviaram o link do tobi que também não funciona e acaba sempre a dar o erro 15... quem me pode ajudar? Não pago uma mensalidade para depois não ter os canais que estão contratualizados disponíveis...

Re: Vários canais deixaram de funcionar

Mateus_Vodafone — Tue, 06 Jun 2023 19:09:36 GMT

Olá @maddaniela,

Lamentamos pelos transtornos com as faltas de canais.

Esta tarde, tivemos uma indisponibilidade identificada nos nossos serviços que afetou em reflexo a sua box.

O tema já é do conhecimento dos nossos setores responsáveis, e está em fase de resolução.

Agradecemos pela sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Vários canais deixaram de funcionar

Jorge50 — Tue, 10 Oct 2023 17:47:37 GMT

Caríssima, este é o serviço que temos, a que defino como medíocre, mas, esse tal de TOBi é um serviço execrável, eu teria vergonha de apresentar um serviço como esse aos meus clientes. Já deu para perceber que na Vodafone ninguém percebe e consegue resolver problema algum. O que adianta fazer propaganda de que tem muitos clientes? Quando não conseguem resolver os problemas e deixá-los satisfeitos? Mais valia terem menos, mas ter serviços com qualidade.

Re: Vários canais deixaram de funcionar

Jorge50 — Tue, 10 Oct 2023 17:49:43 GMT

Que resposta mais ordinária.

- Esta tarde, tivemos uma indisponibilidade identificada nos nossos serviços que afetou em reflexo a sua box.