tópico Re: Canal Panda desapareceu na Canais

Canal Panda desapareceu

andreneves89 — Thu, 26 Oct 2023 09:48:50 GMT

bom dia

O canal Panda nao me aparece mais na listagem e não sei como recuperar, podem ajudar pf?

obrigado

Re: Canal Panda desapareceu

Barb_Vodafone — Thu, 26 Oct 2023 10:16:39 GMT

Olá @andreneves89,

Agradecemos o seu contacto.

Pode optar por verificar, se a opção de ocultar canais não foi acidentalmente ativado. Para isso, pode consultar: Configurações » Ocultar Canais » Canais Ocultados e/ou em Configurações Ocultar Canais em Definição Standard.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Canal Panda desapareceu

andreneves89 — Thu, 26 Oct 2023 10:25:37 GMT

viva

Tenho a box TVPlay, não me aparece essa opção nas definições. Apenas tenho "bloquear canais" e na listagem dos canais a bloquear não me aparece sequer o canal Panda. Salta do 53 para o 55.

Re: Canal Panda desapareceu

Barb_Vodafone — Thu, 26 Oct 2023 10:47:13 GMT

Olá @andreneves89,

Agradecemos o feedback.

Nesse caso, na box TV PLAY pode verificar em: Menu » Definições » Definições da App » Pesquisa de canais TV » Iniciar Pesquisa e de seguida confirmar se o canal já aparece.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Canal Panda sem aparecer na grelha

Nadakitsch — Thu, 26 Oct 2023 13:14:46 GMT

Boa tarde.
Estou sem acesso à posição do canal panda.
Isto passou a acontecer desde que reportei a ERC um problema com um dos conteúdos, exatamente do canal Panda.
Conseguem explicar se as duas circunstâncias estão relacionadas? Outras pessoas que conheço tem o serviço.

Re: Canal Panda desapareceu

andreneves89 — Thu, 26 Oct 2023 13:20:41 GMT

ja fiz esse teste, continua sem aparecer! Podem-me contactar por favor? O atendedor automatico vai-me mandar fazer os mesmos testes que já fiz, era ideal falar com um operador diretamente

Re: Canal Panda desapareceu

BrunoF_Vodafone — Thu, 26 Oct 2023 14:50:39 GMT

Olá @andreneves89 e @Nadakitsch

Agradecemos as vossas mensagens e reportes sobre o canal Panda HD.

A questão está já encaminhada internamente e logo que existirem novidades, daremos por esta via.

Agradecemos a vossa disponibilidade em aguardar.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canal Panda sem aparecer na grelha

andreneves89 — Thu, 26 Oct 2023 15:07:04 GMT

exatamente como eu, mas eu nao reportei nada, simplesmente deixou de aparecer

Re: Canal Panda sem aparecer na grelha

Carol_Vodafone — Fri, 27 Oct 2023 16:39:53 GMT

Olá @andreneves89 e @Nadakitsch,

Agradecemos a paciência e informamos que a dificuldade já foi ultrapassada. Pedimos que por favor tente aceder ao canal na sua tv box, caso haja dificuldades, por favor contacte o nosso apoio técnico junto ao 16913.

Obrigada,
Carol_Vodafone