tópico Re: Alteração conta Prime na Canais

Alteração conta Prime

barbara_costa — Wed, 26 Apr 2023 15:28:01 GMT

Boa tarde,

Pretendo alterar o a conta Amazon Prime que está associada à minha Box, para uma conta já existente.

O que devo fazer?

Obrigada,

Bárbara Costa

Re: Alteração conta Prime

Rodolf_Vodafone — Wed, 26 Apr 2023 16:59:00 GMT

Olá @barbara_costa,

Agradecemos o seu contacto.

Dentro da app Amazon Prime Video, deverá efetuar o logout com a conta que se encontra atualmente associada e efetuar um novo login com a conta que pretende adicionar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Alteração conta Prime

barbara_costa — Thu, 27 Apr 2023 10:17:55 GMT

Bom dia,

Já tinha feito isso na TV Box, mas no site da Amazon continua a aparecer a conta antiga (xxxxxxxxxxxx@gmail.com) como associada a uma subscrição da Vodafone.

O que pretendo é que a conta Amazon Prime fique associada à minha conta Amazon (xxxxxxx@gmail.com)

Obrigada,

Bárbara Costa

Re: Alteração conta Prime

Carol_Vodafone — Thu, 27 Apr 2023 10:19:00 GMT

Bom dia @barbara_costa

Por questões de segurança e privacidade editámos a sua mensagem.

Informamos que o site Amazon Prime é desenvolvido e suportado pela Amazon sem participação da Vodafone. O suporte ao cliente é prestado diretamente pela Amazon neste link. Pelo que sugerimos que contacte os mesmos para solicitar a atualização do seu e-mail de acesso.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Alteração conta Prime

barbara_costa — Mon, 01 May 2023 23:45:53 GMT

Bom dia,

Contactei o helpdesk da Amazon, que me informou que não podem ser eles a fazer esta alteração: tem de ser a Vodafone.

Gostava de não ter de andar a fazer Ping-pong de uma empresa para a outra. Como é que poderei fazer esta alteração?

Obrigada,

Bárbara Costa

Re: Alteração conta Prime

Rodolf_Vodafone — Tue, 02 May 2023 00:52:12 GMT

Olá @barbara_costa,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente e os dois e-mails.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Alteração conta Prime

barbara_costa — Tue, 02 May 2023 00:57:44 GMT

Olá,

Como é que se envia uma mensagem privada ?

Obrigada,

Bárbara Costa

Re: Alteração conta Prime

Mateus_Vodafone — Tue, 02 May 2023 07:04:31 GMT

Olá @barbara_costa,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Alteração conta Prime

MarYpeace — Fri, 16 Feb 2024 19:19:18 GMT

Desculpe, o seu pedido já foi resolvido?