tópico Re: Sem App de Televisão na Canais

Sem App de Televisão

Miguel-Almeida — Sun, 10 Mar 2024 18:45:47 GMT

Não há televisão na APP nem na Vodafone TV no browser. E pelos vistos segundo a chamada do apoio a clientes, também não há TV na Box.

Pago SportTV, e justamente quando há jogo, que é quando me interessa, não funciona.

Como a SportTV é cara, pergunto, vão me ressarcir?

Ultimamente a Vodafone tem tido imensos problemas. Cada vez estou mais perto de sair da Vodafone.

Sou um cliente de valores altos, vejam na facturação. Tenho um ou dois meses de Fidelização e estou na altura de renegociar os meus contratos de comunicações.

O que pretendem fazer? É que "pedir desculpa pelos incómodos causados" não é suficiente.

Re: Sem App de Televisão

joao478 — Sun, 10 Mar 2024 18:57:56 GMT

Aqui a app para android tv não dá emissão em directo e tem o erro tav 1830

Já desinstalei e voltei a instalar mas não resolveu

Volta e meia é este circo na app

Re: Sem App de Televisão

Fribeiro85 — Sun, 10 Mar 2024 19:31:32 GMT

Estou na mesma situação. A voz não funciona

Re: Sem App de Televisão

Flávia_Vodafone — Sun, 10 Mar 2024 19:34:25 GMT

Olá, @Miguel-Almeida,

Lamentamos a dificuldade que está a verificar.

Poderá estar a existir uma indisponibilidade momentânea com o serviço de TV, contudo, está identificada e encontra-se em processo de resolução.

Pedimos-lhe que desligue todos os equipamentos relacionados ao seu serviço fixo e tente novamente. Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Sem App de Televisão

Miguel-Almeida — Sun, 10 Mar 2024 20:00:57 GMT

A minha questão não é essa.

Eu pago SportTV e, como sabem, não é um serviço barato. Pago para ver os jogos, especialmente do Sporting.

Assim, quero saber como me vão compensar por não ter podido ver?

Re: Sem App de Televisão

Rosa_Vodafone — Sun, 10 Mar 2024 20:17:30 GMT

Lamentamos sua insatisfação.

Para podermos verificar a situação que descreve, pode informar os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Rosa_Vodafone

Re: Sem App de Televisão

Miguel-Almeida — Mon, 18 Mar 2024 15:05:26 GMT

Boa tarde;

Continuo à espera de resposta.

Re: Sem App de Televisão

Jvitor_Vodafone — Mon, 18 Mar 2024 15:23:56 GMT

Olá @Miguel-Almeida,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem App de Televisão

Miguel-Almeida — Sat, 13 Apr 2024 18:05:21 GMT

13-04-2024

Novamente sem serviço App

Re: Sem App de Televisão

Rodolf_Vodafone — Sat, 13 Apr 2024 20:34:36 GMT

Olá @Miguel-Almeida,

Lamentamos as dificuldades sentidas. Para que a situação seja analisada, será necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone