tópico Re: Eleven Extra na Canais

Eleven Extra

tbarbosa772 — Mon, 15 Apr 2024 03:28:30 GMT

Boa noite, tenho a eleven e estava a passar de canal em canal e reparei que a eleven extra já não aparece a seguir ao canal 40 canal 6 da eleven nem a seguir e também não aparece nas apps da box, podem informar se acabou ou se mudou?

Re: Eleven Extra

BrunoF_Vodafone — Mon, 15 Apr 2024 07:47:04 GMT

Olá @tbarbosa772

Agradecemos a sua mensagem.

O ELEVEN Extra está disponível nas TV Boxes HD, 4k e VBox 4k e 4k Pro através do menu de Apps, ou diretamente na posição 42 da grelha de canais, contudo não está disponível para Clientes com box Tv Play nem Vbox Smart.

Caso tenha uma das box compatíveis, sugerimos que, antes de mais, reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia de forma sequencial: primeiro o Router, depois a Box), de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado,

BrunoF_Vodafone

Re: Eleven Extra

Pjac803 — Mon, 15 Apr 2024 08:48:32 GMT

O ELEVEN extra não está na posição 42 da VBoxPro 4K por acaso reparei nessa situação ontem, mas por incrível que pareça está a partir da posição 546 mas em SD

Re: Eleven Extra

BrunoF_Vodafone — Mon, 15 Apr 2024 15:47:12 GMT

Olá @Pjac803 e @tbarbosa772

Agradecemos desde já o alerta.

Atualmente os canais ELEVEN EXTRA 1 a 4 estão na grelha de canais nas posições 535 a 538 e passam a emissão em HD.

Na posição 41 encontra-se a App Smart Replay Football, que vem substituir a antiga app ELEVEN EXTRA, e onde são transmitidos os jogos da ELEVEN EXTRA em direto.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Eleven Extra

Pjac803 — Mon, 15 Apr 2024 19:30:07 GMT

Obrigado pela tardia informação, mas acho que deveríam rever essa informação e avisar os clientes

Re: Eleven Extra

tbarbosa772 — Mon, 15 Apr 2024 23:23:33 GMT

Obrigado pelas respostas, continuação de uma boa semana