tópico Re: publicidade obrigatória na Canais

publicidade obrigatória

NKS — Sun, 24 Mar 2024 16:44:17 GMT

A Vodafone obriga-me a ver anúncios nas gravações pessoais ou gravações automáticas. estes anúncios não dão para passar para a frente ou para mudar de canal, coisa que não acontece com os canais em direto. nos canais em direto, quando aparece publicidade nos intervalos, eu posso mudar de canal, esta situação não da para fazer nas gravações. uma coisa será quando me obrigam a ver anúncios em plataformas gratuitas como o youtube ou o stotify, mas estamos a falar de um serviço que eu pago 33 euros por mês, e sou obrigada a ver publicidade nas minhas gravações pessoais ou nas gravações automáticas sem ter opção de escolha.

Re: publicidade obrigatória

Rosa_Vodafone — Sun, 24 Mar 2024 17:40:21 GMT

Olá @NKS,
Lamentamos a sua insatisfação.

A publicidade apresentada nos conteúdos Tv em direto ou durante as gravações, faz parte dos conteúdos disponibilizados aos clientes de Pay-Tv. Para aceder à funcionalidade de gravações da sua box terá sempre de aceitar a visualização de publicidade.

Obrigada,

Rosa_Vodafone

Re: publicidade obrigatória

NKS — Sun, 24 Mar 2024 18:47:39 GMT

O que é uma violação do meu direito de escolha de um serviço pago, não estamos a falar de uma plataforma gratuita. É um serviço pago. E se em direto eu tenho a opção de mudar de canal e não ver as publicidades, devia poder fazer o mesmo em gravações.
De qualquer maneira para além de já ter feito reclamação formal na entidade competente, vou mudar de operador.
O serviço da Vodafone tem piorado ao contrário de melhorar.

Re: publicidade obrigatória

Mateus_Vodafone — Sun, 24 Mar 2024 19:15:30 GMT

Olá @NKS,

Lamentamos a sua insatisfação.

A possibilidade de efetuar e aceder às gravações dos conteúdos dos canais é apenas uma de várias funcionalidades extra do serviço de televisão. Assim, qualquer alteração na funcionalidade das gravações automáticas não implica alteração ao contrato, não havendo, por isso, possibilidade de cancelar o contrato estabelecido com a Vodafone sem penalização.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: publicidade obrigatória

Blue_Zee — Sun, 24 Mar 2024 19:35:06 GMT

De facto a publicidade que seria ocasional, como foi divulgado aquando do seu lançamento, passou a frequente.

Praticamente não há gravação que se aceda sem levar com a publicidade inevitável e irrecusável.

Lamentável.

Re: publicidade obrigatória

NKS — Sun, 24 Mar 2024 20:42:06 GMT

Vamos ver.

Re: publicidade obrigatória

Pedemoniu — Thu, 13 Jun 2024 08:06:56 GMT

Mateus, deves pensar que toda a gente come gelados com a testa!!!

Re: publicidade obrigatória

Blue_Zee — Mon, 24 Jun 2024 14:37:38 GMT

Grande novidade...

Agora a publicidade pode interromper as gravações automáticas!???

Estava a ver o Jornal da Tarde na RTP1, o ecrã fica negro e passados uns segundos sou obrigado a ver os tais 30 segundos de publicidade, para voltar às notícias de seguida.

No YouTube ainda posso fazer avançar ao fim de uns segundos, na Vodafone tal é impossível

Não estarão a pisar a linha da razoabilidade num serviço que já é muito bem pago?

🤬

Re: publicidade obrigatória

Barb_Vodafone — Mon, 24 Jun 2024 18:27:12 GMT

Olá @Blue_Zee,

Compreendemos a sua insatisfação com as publicidades nas gravações.

Garantimos que a Vodafone procura sempre disponibilizar serviços de excelência para os seus clientes, visando garantir a satisfação e fidelização dos mesmos.

As publicidades fazem parte do serviço de Pay-TV, não sendo possível a sua desativação.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: publicidade obrigatória

Blue_Zee — Mon, 24 Jun 2024 18:41:13 GMT

Olá @Barb_Vodafone.
Não percebeu a razão do meu comentário.
A Vodafone comprometeu-se a apresentar alguns spots publicitários ocasionais de até 30 segundos antes da visualização de algumas gravações.
Acontece que fui prendado com um spot publicitário destes a meio de uma gravação automática.
Ora, pergunto... Agora essa publicidade pode ser injetada em qualquer momento de uma gravação, neste caso foi uma gravação automática da RTP1?

Re: publicidade obrigatória

Barb_Vodafone — Tue, 25 Jun 2024 12:28:05 GMT

Olá @Blue_Zee,

Informamos que, de momento, as publicidades são sempre apresentadas no início das gravações.

Para que possamos verificar se existiu uma anomalia pontual, pedimos, por favor, que nos indique:

- O conteúdo da publicidade

- Data e hora

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: publicidade obrigatória

Blue_Zee — Tue, 25 Jun 2024 12:42:38 GMT

Olá @Barb_Vodafone.

Jornal da Tarde, ontem na RTP1, perto do final do programa.
Estava a ver a gravação automática do dia.
Não faço ideia qual foi o spot.

Obrigado.

Re: publicidade obrigatória

Barb_Vodafone — Tue, 25 Jun 2024 13:18:03 GMT

Olá @Blue_Zee,

Muito obrigada pelo envio das informações.

Para uma melhor análise técnica, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada, o CASID que está por baixo da TVBox.

Agradecemos pelo envio.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: publicidade obrigatória

Blue_Zee — Fri, 04 Apr 2025 09:16:12 GMT

@Blue_Zee escreveu:
@Blue_Zee escreveu:
Aqui fica mais um local para denunciar a situação:
AdC - Portal de denúncias
Há momentos, surpresa... um email da Autoridade da Concorrência com o texto:
Por indicação do Conselho da Autoridade da Concorrência, envia-se em anexo a resposta desta Autoridade à exposição de V. Exa.(s).

Ainda mais surpreendente, o texto do ofício (retirei os floreados legais obrigatórios, para simplificar):
A Autoridade da Concorrência regista com interesse a receção da V/ comunicação de 2020-08-30, uma vez que permite melhor aferir as dificuldades dos agentes económicos e, consequentemente, melhor conhecer os mercados e os seus intervenientes.
...
Tendo os factos descritos por V. Exa. merecido a nossa melhor atenção, informamos que a factualidade em causa está a ser objeto de investigação por parte desta Autoridade, encontrando-se pendente processo de contraordenação no sentido de aferir se a conduta em causa viola as regras de concorrência, no âmbito do qual foram já realizadas diligências probatórias, incluindo diligências de busca e apreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Vai ter repercussões?
Não faço ideia, mas dá alguma satisfação pessoal saber que alguém leu o que escrevi com alguma atenção e avançou com um processo de investigação.

Não é que, afinal, os clientes tinham razão e a contestação teve resultados favoráveis?
Ora leiam aqui:
Concorrência impõe suspensão do Playce. Publicidade antes das gravações em televisão termina em abri...

Citando um par de parágrafos a propósito da Vodafone

“A Vodafone Portugal confirma que decidiu suspender a sua participação no Playce em virtude do atual contexto regulatório que envolve esta plataforma”, diz por sua vez fonte oficial da operadora...
...
A suspensão do serviço antecede assim o que as operadoras receavam vir a ser o desfecho deste processo.

Não custou nada, pois não?