tópico Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade?? na Canais

Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Whoopwhoop — Fri, 07 Jun 2024 15:21:36 GMT

Bom dia,

pago quase 80 euros mensais para ter o serviço da Vodafone. Caro. Agora sempre que quero ver o telejornal (que deu há um par de horas) tenho que comer com um anúncio de 30 segundos da Vodafone?? Mas eu não pago já que chegue para ter o vosso serviço? Mas que raio de tática miserável e desprezível é esta?? Continuem assim, quando terminar o contrato, adeuzinho.

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Flávia_Vodafone — Fri, 07 Jun 2024 17:19:16 GMT

Olá, @Whoopwhoop,

Lamentamos a sua insatisfação.

A publicidade apresentada nos conteúdos Tv, ou disponibilizada durante intervalos, faz parte do modelo de sustentabilidade financeira dos canais de televisão desde sempre, fazendo desde o início parte dos conteúdos disponibilizados aos clientes de Pay-Tv. A introdução de publicidade neste formato apenas visa tornar essa publicidade mais eficiente e relevante para os consumidores.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

silviobernardo — Wed, 12 Jun 2024 12:52:43 GMT

Cara @Flávia_Vodafone , o outro cliente não está a reclamar da publicidade dos canais de televisão! O cliente, está a queixar-se, tal como eu também já fiz uma reclamação no Portal da Queixa, dos anúncios que agora a Vodafone colocou quando se utilizar o Guia TV! É completamente ridícula a postura da Vodafone. E se já irritavam 5 segundos de anúncios, agora há anúncios de 20 segundos! Mas que palhaçada é esta, @Vodafone ? Pagamos por um serviço, e ainda temos que levar com anúncios, como se fosse um serviço grátis?!

Por melhor que seja o preço que me propuserem, se estes anúncios permanecerem, não irei certamente renovar. É só absurdo e ridículo!

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Whoopwhoop — Wed, 12 Jun 2024 15:04:00 GMT

Toda a gente da vodafone com quem falei me disse esta frase, sem tirar nem pôr: "A introdução de publicidade neste formato apenas visa tornar essa publicidade mais eficiente e relevante para os consumidores.". Mas que frase feita mais ridícula!!! Publicidade mais eficiente e relevante??? Se removerem a publicidade, aí o serviço irá tornar-se mais eficiente e relevante para os consumidores!! O raio dos anúncios são a coisa mais irritante com que algum inteligente da vodafone se saiu nos últimos anos! O cliente já paga pelo serviço, deixem-se de oportunismos baixos e removam essa publicidade!!! Seja como for, garanto-vos que não irei ver 1 segundo dessa publicidade, prefiro não utilizar as gravações automáticas!! Estão a criar animosidade nos clientes para tentar sacar mais uns euros!!!!

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

ariel100000 — Wed, 12 Jun 2024 21:38:07 GMT

Tem toda a razão nesta reclamação. A inserção de publicidade PRÓPRIA da Vodafone quando o cliente se prepara para visualizar conteúdo para o qual paga, e bem, é um abuso inqualificável por parte da operadora Vodafone Portugal. A resposta que dão só avoluma as minhas suspeitas de que o fazem na esperança do cliente pensar que se trate de algo que tenha que ver com o canal escolhido. Uma esperteza e uma fraude de quem não respeita os próprios clientes e os trata com a condescendência de quem se julga detentor do tempo precioso de quem paga. Eu sugiro que se aproveite o tempo em que passe a publicidade para tirar o som e pesquisar uma operadora alternativa. Ouvi dizer que daqui a uns meses até vem outra, provavelmente depois com TV. Quem sabe se não começa, pelo menos no início, a tratar os clientes como a Vodafone Portugal tratava há muitos anos atrás. Ou seja, com respeito.

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Pedemoniu — Thu, 13 Jun 2024 08:15:59 GMT

Copy + Paste de resposta!!
Convêm ser minimamente inteligente nas respostas dadas aos clientes... eu tinha vergonha na cara em colocar respostas pré-elaboradas sem perceber sequer o que está a colar como resposta 😂😂😂

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

costa16 — Sat, 15 Jun 2024 09:38:31 GMT

Gostava de saber se é só na vodafone que esta "prática" abusiva é praticada ou se nas outras empresas também....

Mas de facto é "abusivo" esta forma de atuação.

Por mim só vejo uma forma de acabar com isto: não contratar o serviço com esta empresa ou outra que tenha semelhante prática e fazer pressão nas autoridades competentes, que infelizmente existem para "para nada" na defesa dos consumidores. Pagar serviço em cima de serviço.... e no meu caso pagar serviço, em cima de serviço, em cima de serviço, pois tenho canais premium subscritos e "apanho" com a dia publicidade em cima é de uma "indecência" total.

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Brunna_Vodafone — Mon, 17 Jun 2024 13:05:48 GMT

Olá @silviobernardo,
Compreendemos a sua questão. Informamos que, na Vodafone, exibimos publicidade antes das gravações automáticas e pessoais. Para que possamos verificar o seu relato relativamente ao Guia TV, por favor, envie-nos a sua conta de cliente por mensagem privada. Estamos aqui para ajudar.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

silviobernardo — Mon, 17 Jun 2024 13:08:23 GMT

Mesmo! A Vodafone, com estas atitudes só está a tornar-se... RIDICULA!

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Brunna_Vodafone — Mon, 17 Jun 2024 13:18:09 GMT

@silviobernardo, compreendemos a sua frustração e queremos garantir que todas as diligências estão a ser tomadas para buscar uma resolução de acordo com as suas expectativas. No entanto, para entendermos como aparece no seu ecrã, precisamos dos seus dados de cliente. Sem essa informação, não conseguimos ajudar com o acesso ao seu Guia TV. Para garantir a confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada. Respeitamos caso não deseje transmitir essa informação por este meio. Como alternativa, sugerimos, que entre em contacto diretamente com o nosso suporte técnico via chat Tobi ou através do número 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone, conforme o seu tarifário).

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!

Obrigada,

Brunna_Vodafone

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

silviobernardo — Thu, 20 Jun 2024 08:15:46 GMT

Bom dia, Brunna

(Deixo desde já a nota, que a mensagem não é para a sua pessoa, que apenas está a "dar a cara" pela empresa onde trabalha, mas sim para a própria Vodafone)

" e queremos garantir que todas as diligências estão a ser tomadas para buscar uma resolução de acordo com as suas expectativas. " ... LOL!

"No entanto, para entendermos como aparece no seu ecrã, precisamos dos seus dados de cliente"... LOL!

Tal como outro utilizador aqui frisou, vocês é só "COPY PASTE", com respostas genéridas e pré-definidas. Vocês sabem muito bem como aparece! Sabem perfeitamente o que são anúncios. Não se façam de parvos, que ainda vos ridiculariza mais.

O vosso serviço é horrível, estou desesojo para que termine a fidelização. Agora, nem a BOX está bem. Sempre com imenso delay no RestartTV ao andar para a frente, e para trás, que para fazer "pause/play" é um castigo! App NetFlix, sem opção de iniciar sessão via smartphone (tal como a minha TV permite) e para passwords longas é super entediante. E por vezes, esse menu da password, passa "caracteres" em falso, tornando-se irritante e ainda mais moroso.

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Blue_Zee — Thu, 20 Jun 2024 10:21:51 GMT

@costa16

Infelizmente foi uma decisão "conjunta" de todas as operadoras, seja ela qual for a publicidade antes das gravações vai aparecer.

Re: Tarifário caro, e agora como com publicidade??

Brunna_Vodafone — Fri, 28 Jun 2024 16:55:49 GMT

Olá @silviobernardo,
Agradecemos pelo tempo em que esteve à espera.

Recebemos informações da área responsável de que a publicidade apresentada nos conteúdos de TV, bem como durante os intervalos, faz parte do modelo de sustentabilidade financeira dos canais de televisão desde sempre. Essa publicidade sempre fez parte dos conteúdos disponibilizados aos clientes de Pay-TV. A introdução de publicidade neste formato visa apenas torná-la mais eficiente e relevante para os consumidores.
Esperamos ter esclarecido a questão e estamos inteiramente disponíveis caso tenha alguma questão adicional.
Obrigada,
Brunna_Vodafone