https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Vodafone-Disney-Vodafone-DisneyPlus/m-p/435726#M3364 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/54251">@PBairrao</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua insatisfação com a dificuldade em ativar a Disney+.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Garantimos que todos os esforços serão feitos para que a resolução seja breve.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta nas suas mensagens privadas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua compreensão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone&nbsp;</P> Sat, 29 Jun 2024 22:35:21 GMT Barb_Vodafone 2024-06-29T22:35:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Vodafone-Disney-Vodafone-DisneyPlus/m-p/435725#M3363 <P>Boa Noite,</P><P>Volto a contactar-Vos por esta Via numa tentativa final de resolver um assunto que já considero caricato e para o qual, honestamente, não vou gastar muito mais do Meu tempo.</P><P>Após contatos aqui no Forum, varios contatos e processos TOBi e chamadas com os Vossos Serviços, continuo sem conseguir aceder ao disneyplus .</P><P>Após contatos com o Help Desk da Disney - o resultado é sempre o mesmo - Só conseguem analisar se a Vodafone me fornecer o PT_PUID ( - C<SPAN>ódigo alfanumérico que identifica a minha ativação - ) e que o email que utilizo e que foi utilizado no processo inicial não tem qualquer subscrição ativa.</SPAN></P><P><SPAN>Por parte da Vodafone, onde inclusivamente sugeri a anulação da subscrição e a criação de uma nova ( o que me permitiria iniciar o processo com outro email ), informam que não têm forma de verificar os dados Disney e inclusivamente forneceram-me um código da subscrição que do outro lado - na Disney - me dizem que não tem qualquer referência com o serviço deles. Relativamente ao reset á subscrição - que não sei se será possível - nem resposta.</SPAN></P><P><SPAN>Como inicialmente referi, decidi que não vou gastar muito mais do Meu tempo.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>O acordado para o meu Plano seriam n canais, os telemoveis com dados ilimitados e a DisneyPlus. Como não tenho o ultimo item ativo ou disponivel para poder usufruir, sinto-me no direito de por em causa o acordado e até reverter a alteração realizada no dia 24 do corrente mês.</SPAN></P><P><SPAN>Agradeço a verificação de tudo o atrás descrito.</SPAN></P><P><SPAN>Se for possivel, ainda farei uma tentativa de contato com a Disney caso me possam facultar o PR_PUID. Se não, informo que na próxima semana contactarei os Vossos serviços para regularizar a situação.</SPAN></P><P><SPAN>Fico desde já a aguardar.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Melhores Cumprimentos.</SPAN></P> Sat, 29 Jun 2024 22:02:31 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Vodafone-Disney-Vodafone-DisneyPlus/m-p/435725#M3363 PBairrao 2024-06-29T22:02:31Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Vodafone-Disney-Vodafone-DisneyPlus/m-p/435726#M3364 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/54251">@PBairrao</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua insatisfação com a dificuldade em ativar a Disney+.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Garantimos que todos os esforços serão feitos para que a resolução seja breve.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta nas suas mensagens privadas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua compreensão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone&nbsp;</P> Sat, 29 Jun 2024 22:35:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Vodafone-Disney-Vodafone-DisneyPlus/m-p/435726#M3364 Barb_Vodafone 2024-06-29T22:35:21Z