Sem canal da sic na versão RF sem box

claudiolacerda1 — Wed, 17 Jul 2024 15:58:02 GMT

Boa tarde, eu possuo 2 televisões, uma delas não tem a box, eu tenho o canal sic a funcionar na box vodafone, mas se for à tv que não tem a box, o canal está todo preto e sem som, os restantes canais estão acessíveis.

resolvi o problema fazendo nova pesquisa e tive de perder tempo a organizar os canais na ordem correcta, e então um par de dias depois, voltou a acontecer a mesma coisa,, e agora estou sem acesso ao canal sic, e para remediar isto é tenho de fazer nova pesquisa.

Isto não é viável, cada vez que ficar sem canal, ter de fazer nova pesquisa e perder tempo a organizar os canais.

agradecia que resolvessem o problema.

cumprimentos

Re: Sem canal da sic na versão RF sem box

Barb_Vodafone — Wed, 17 Jul 2024 17:14:41 GMT

Olá @claudiolacerda1,

Lamentamos a insatisfação causada pela dificuldade em utilizar o canal SIC na sua televisão com sinal RF.

Para que a dificuldade seja analisada de forma célere, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação.

- Aceda ao link;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigada,

Barb_Vodafone

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