Canais sem Box sem som

Clanca — Fri, 19 Jul 2024 10:11:40 GMT

Bom dia,

Há já alguns dias que tenho vindo a reparar que alguns canais não têm som, no meu caso em específico trata-se dos canais a partir dos canais de música. Fiz nova sintonização automática e continua igual. Trata-se de um problema generalizado? Podem ajudar a despistar o problema e encontrar uma solução por favor?

Obrigado.

Re: Canais sem Box sem som

Prag_Vodafone — Fri, 19 Jul 2024 10:56:17 GMT

Olá @Clanca

Lamentamos, desde já, as dificuldades que está a ter no som dos canais.

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Prag_Vodafone

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