https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Contrato-e-Altera%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/439240#M3528 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Efetuei ontem a renovação do contrato, sendo que pedi para juntarem ao serviço TV+Net+Voz dois números com 40Gb cada um, no entanto hoje, após ativação do serviço, verifiquei que tinha apenas 20Gb, contrariamente ao acordado via telefónica. Como posso alterar para os 40Gb?</P><P>Adicionalmente, o pacote agora contratado inclui uma VBox Smart e Smart Router com Wi-Fi 6. Ao questionar se seria necessário alterar a box (VBox 4K) e router (3.0) atuais , responderam-me que os equipamentos se manteriam os mesmos.&nbsp;Gostaria, por favor, que me esclarecessem esta questão visto que a VBox Smart tem Android incluído e a VBox 4K não e os routers terem também características diferentes.</P><P>Obrigada.</P> Wed, 02 Oct 2024 15:18:34 GMT leonormariano 2024-10-02T15:18:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Contrato-e-Altera%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/439240#M3528 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Efetuei ontem a renovação do contrato, sendo que pedi para juntarem ao serviço TV+Net+Voz dois números com 40Gb cada um, no entanto hoje, após ativação do serviço, verifiquei que tinha apenas 20Gb, contrariamente ao acordado via telefónica. Como posso alterar para os 40Gb?</P><P>Adicionalmente, o pacote agora contratado inclui uma VBox Smart e Smart Router com Wi-Fi 6. Ao questionar se seria necessário alterar a box (VBox 4K) e router (3.0) atuais , responderam-me que os equipamentos se manteriam os mesmos.&nbsp;Gostaria, por favor, que me esclarecessem esta questão visto que a VBox Smart tem Android incluído e a VBox 4K não e os routers terem também características diferentes.</P><P>Obrigada.</P> Wed, 02 Oct 2024 15:18:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Contrato-e-Altera%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/439240#M3528 leonormariano 2024-10-02T15:18:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Contrato-e-Altera%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/439242#M3529 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/159036">@leonormariano</a>,<BR />Estamos aqui para ajudar! <span class="lia-unicode-emoji" title=":bíceps_flexionados:">💪</span><BR />&nbsp;</P> <P>Vamos analisar em sistema os termos da negociação do seu contrato. Contudo, para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).<BR />Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P><BR />Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudá-lo. <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_sorridente_com_olhos_felizes:">😊</span></P> <P><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 02 Oct 2024 15:28:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Contrato-e-Altera%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/439242#M3529 Brunna_Vodafone 2024-10-02T15:28:10Z