tópico Re: https://tv.vodafone.pt não funciona na Canais

https://tv.vodafone.pt não funciona

jrjoao — Mon, 27 Nov 2023 13:34:21 GMT

Boa tarde, a app TV Vodafone deixou de funcionar num computador windows, a mesma diz que foi descontinuada e para aceder a https://tv.vodafone.pt, mas a mesma também não funciona, nem tv em direto nem gravações, carrego para aceder e fica eternamene a carregar.

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

BrunoF_Vodafone — Tue, 28 Nov 2023 10:40:10 GMT

Olá, @jrjoao,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a sua insatisfação com o acesso à app.

Neste momento os browsers e versões compatíveis são:
Google Chrome 42 (ou superior)
Microsoft Edge 12 (ou superior)
Firefox 42 (ou superior)

Pedimos que garanta que tem um destes atualizado de modo a efetuar o acesso.

Devido à evolução da tecnologia e das normas de segurança, a Vodafone TV para web só suporta reprodução de conteúdos quando existe uma ligação HDCP.

O HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) é um sistema concebido para proteger o conteúdo digital contra a duplicação não autorizada.

A ligação a um monitor externo tem de ser feita por HDMI.

Caso tal não aconteça (ex: cabos VGA ou adaptadores externos), o conteúdo é bloqueado até existir uma ligação segura:

• Se tiver um segundo cabo ligado ao PC que não tenha HDCP, a reprodução é bloqueada
• Por vezes o cabo HDMI deixa de funcionar ou está instável. Como a ligação não é segura, o conteúdo fica bloqueado
• Se tiver outras aplicações instaladas, que permitam acesso remoto – teamviewer, anydesk, etc, o conteúdo é bloqueado.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

BrunoF_Vodafone

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

jrjoao — Tue, 28 Nov 2023 11:14:44 GMT

Tanta coisa que não funciona se eu tiver, foram tirar uma coisa simples para fazerem uma trapalhada em que grande parte das pessoas deixou de ter acesso.

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

BrunoF_Vodafone — Tue, 28 Nov 2023 11:47:44 GMT

Compreendemos a insatisfação.

Acreditamos no entanto que esta mudança irá corresponder ao elevado pedido de Clientes que pediam uma alteração à App e à forma que era disponibilizado o TV Vodafone. No entanto este serviço está em constante evolução e existirá sempre espaço para melhorias de forma a podermos garantir a satisfação dos utilizadores, sendo o feedback dos Clientes bastante importante para esse efeito.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

lmcostalx — Tue, 05 Dec 2023 09:48:09 GMT

Boas

Estava com as dificuldades apresentadas e já percebi. Fui testar o endereço em dois portáteis e funciona. No PC de secretária que é o que uso mais (porque trabalho muito em casa e é a minha principal ferramenta) e que tem três monitores (VGA, HDMI, DIV-I) não funciona. Neste sentido, para ver TV que pago, tenho que ser criativo.

E é isto que me irrita na Vodafone nos últimos anos, as alterações são sempre contra o cliente e quando há uma que aparentemente sempre que até é positiva (os utilizadores de Linux já deverão pode ver TV), lá vem mais uma coisa para complicar ou retirar funcionalidades. No fim, é sempre contra o cliente. E agora, vamos então colocar um protocolo XPTO porque na verdade a visão não é que existem clientes a querer aceder a um serviço, mas um bando de bandidos à cata para gamar e gravarem coisas que não devem.

Boa Vodafone! Continuem assim!

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

NaReis1976 — Wed, 06 Dec 2023 12:47:09 GMT

UMA VERGONHA!..

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

bandulha — Wed, 31 Jan 2024 17:15:08 GMT

É vergonhoso este serviço, estou à meses sem ver TV nos 3 pcs, desde que mudaram para a web é chamadas atrás de chamadas e o problema continua. Vergonha mesmo.

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

Barb_Vodafone — Wed, 31 Jan 2024 17:45:26 GMT

Olá @bandulha,

Compreendemos a sua insatisfação e estamos aqui para ajudar,

Para que possamos verificar em sistema sobre a situação encaminhada para nossa equipa técnica, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

nsalvador — Wed, 06 Mar 2024 18:35:45 GMT

Continua a travar com mais de um monitor ligado por HDMI ou DisplayPort via docking station

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

BrunoF_Vodafone — Wed, 06 Mar 2024 20:13:47 GMT

Olá @nsalvador

Agradecemos a sua mensagem.

Devido à evolução da tecnologia e das normas de segurança, a Vodafone TV para web valida a existência de uma ligação HDCP de forma a suportar a reprodução de conteúdos.

A ligação a um monitor externo tem de ser feita por HDMI de forma direta. Caso tal não aconteça (ex: cabos VGA, adaptadores externos ou dockstations), o conteúdo é bloqueado até existir uma ligação segura
• Se tiver um segundo cabo ligado ao PC que não tenha HDCP, a reprodução é bloqueada
• Se tiver cabos HDMI ligados ao PC, mas um ou mais estiverem desligados, a ligação HDCP é comprometida e a reprodução de conteúdos pode ser bloqueada
• Por vezes o cabo HDMI deixa de funcionar ou está instável. Como a ligação não é segura, o conteúdo fica bloqueado
• Se tiver outras aplicações instaladas, que permitam acesso remoto e comprometam a ligação HDCP– ex: teamviewer, anydesk, etc, o conteúdo é bloqueado”

Caso esteja a cumprir todos os requisitos e ainda assim se mantenha a dificuldade, a situação terá de ser analisada pelo suporte técnico, através do ChatTobi seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

nsalvador — Thu, 07 Mar 2024 15:08:12 GMT

A mesma evolução de tecnologia e normas de segurança para web com ligação HDCP que suportam a reprodução de conteúdos dos sites Disney+, HBO Max, Amazon Prime e Netflix? Esses?

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

Seau — Thu, 02 May 2024 15:28:33 GMT

Ainda não perceberam que isto assim não funciona e só colocam clientes contra a Vodafone? Clientes esses, como eu, que antigamente só tinham a dizer bem e ultimamente parece que caminhamos para a mesma rua da ME (rda) O e na NOS ?

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

bandulha — Tue, 08 Oct 2024 11:13:59 GMT

Concordo, eu nunca mais vi TV no PC, porque preciso de alguns programas e agora tenho a Vodafone a mandar no que eu posso ter ou não no PC. Para mim, no final do contrato..... estou quase à 1 ano sem ver TV no PC, é uma vergonha a VODAFONE que em outros anos tanto gabei .

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

Brunna_Vodafone — Tue, 08 Oct 2024 11:19:35 GMT

Olá @bandulha,

Identificámos a duplicidade da sua mensagem em privado. Vamos continuar a ajudá-lo por lá. Por favor, consulte as suas mensagens.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

bandulha — Tue, 16 Sep 2025 15:38:38 GMT

o que me indicaram em privado é falar com o amigo Tobi, mas como já disse, o Tobi ninguém quer usar, perdemos muito tempo a falar para o boneco e depois a chamada vai a baixo. Serviço horrivel!

Re: https://tv.vodafone.pt não funciona

BrunoF_Vodafone — Tue, 16 Sep 2025 15:50:29 GMT

@bandulha

Lamentamos a insatisfação.

Respondemos à sua mensagem privada no sentido de ajudar nesta dificuldade.

Pedimos que a consulte.

Obrigado

BriunoF_Vodafone