https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO/m-p/348017#M397 <P>Boa noite.<BR /> <BR /> No dia 28/02/2019 foi realizada uma subscrição da plataforma HBO através da TV Box associada ao meu serviço de TV|NET|VOZ, na conta *****. No dia 10/05/2019 contactei a Vodafone para a mesma ser cancelada. No primeiro contacto informaram-me apenas que o cancelamento não podia ser feito pelos assistentes na linha, mas que podia ser realizado através da box. Não consegui. Voltei a contactar a linha de apoio ao cliente e a assistente informou-me que para proceder ao cancelamento teria de associar um email à subscrição realizada através da box no site, inserir o código que aparece nas definições do HBO na box e proceder ao cancelamento através do site.<BR /> <BR /> Ao criar registo do site do HBO através da opção "Registar-se através da Vodafone", após inserir o código que me é disponibilizado na box e terminar o registo aparece-me o erro "O seu acesso foi negado. Por favor, entre em contacto com a Vodafone (12.42)".<BR /> <BR /> Posto isto, venho por este meio pedir que me cancelem a subscrição da plataforma HBO ou pelo menos ajudem a resolver a situação.</P> Sun, 12 May 2019 07:15:43 GMT JoanaRitaa_ 2019-05-12T07:15:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO/m-p/348017#M397 <P>Boa noite.<BR /> <BR /> No dia 28/02/2019 foi realizada uma subscrição da plataforma HBO através da TV Box associada ao meu serviço de TV|NET|VOZ, na conta *****. No dia 10/05/2019 contactei a Vodafone para a mesma ser cancelada. No primeiro contacto informaram-me apenas que o cancelamento não podia ser feito pelos assistentes na linha, mas que podia ser realizado através da box. Não consegui. Voltei a contactar a linha de apoio ao cliente e a assistente informou-me que para proceder ao cancelamento teria de associar um email à subscrição realizada através da box no site, inserir o código que aparece nas definições do HBO na box e proceder ao cancelamento através do site.<BR /> <BR /> Ao criar registo do site do HBO através da opção "Registar-se através da Vodafone", após inserir o código que me é disponibilizado na box e terminar o registo aparece-me o erro "O seu acesso foi negado. Por favor, entre em contacto com a Vodafone (12.42)".<BR /> <BR /> Posto isto, venho por este meio pedir que me cancelem a subscrição da plataforma HBO ou pelo menos ajudem a resolver a situação.</P> Sun, 12 May 2019 07:15:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO/m-p/348017#M397 JoanaRitaa_ 2019-05-12T07:15:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO/m-p/348028#M398 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/68197">@JoanaRitaa_</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A desativação do canal HBO apenas pode ser realizada através da box,&nbsp;acedendo&nbsp;ao menu de compra de canais e escolhendo a opção&nbsp;cancelamento da subscrição.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aconselhamos que reinicie a box e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, sugerimos que contacte a linha de Apoio Técnico - 16913 (<A href="http://vfpt.pt/contactosgerais" target="_blank">http://vfpt.pt/contactosgerais</A>) para que possamos efetuar todos os despistes em chamada.<BR /> <BR /> Lembramos que poderá contactar através da app My Vodafone. Para tal, basta aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não necessita de criar qualquer tipo de conta nem de aceder ao site da HBO, este processo é apenas para visualizar a HBO noutras plataforma.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Sun, 12 May 2019 07:22:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Subscri%C3%A7%C3%A3o-HBO/m-p/348028#M398 Anónimo 2019-05-12T07:22:18Z