tópico Re: APP Vodafone e BTV na Canais

APP Vodafone e BTV

Micaeljesus — Thu, 12 Jan 2023 12:23:50 GMT

Bom dia,

Subscrevi o canal da BTV e não a tenho disponível na app da Vodafone.

Ou seja, na televisão tenho acesso à BTV, na app Vodafone não tenho.

Como resolver?

Re: APP Vodafone e BTV

Sofia_Vodafone — Thu, 12 Jan 2023 12:39:25 GMT

Olá @Micaeljesus,

Sugerimos que desinstale e volte a instalar a App.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo (caso não saiba o seu número de telefone fixo, basta colocar o seu NIF e ir para o próximo passo, que lhe irá ser pedido o seu NIF, como alternativa)

- Introduzir Dificuldades TV

- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Em alternativa, poderá contactar o Apoio Técnico através da linha 911 691 300 / 16913.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: APP Vodafone e BTV

Micaeljesus — Thu, 12 Jan 2023 19:20:04 GMT

Boa tarde,

Já desinstalei, já instalei, já falei com o "Tobi" e a situação mantém-se igual.

Já vamos nisto à alguns dias...

Re: APP Vodafone e BTV

Mateus_Vodafone — Thu, 12 Jan 2023 20:07:35 GMT

Lamentamos pelo ocorrido, @Micaeljesus

Sugerimos nesse sentido o contacto através dos números indicados na resposta anterior, para que nossa equipa técnica possa auxiliar na questão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone