tópico Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv na Canais

Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

tiagopassosrosa — Mon, 27 Jul 2020 21:02:26 GMT

Boa noite,
Não consigo cancelar subscrição da Sporttv. Estou a tentar há dois dias na box, já desliguei a box, etc e nada. Alguém pode ajudar? Obrigado.

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

JoãoR_Vodafone — Mon, 27 Jul 2020 22:05:10 GMT

Olá @tiagopassosrosa,

Para podermos ajudar, pedimos que por mensagem privada, nos indique os seguintes dados:

Número de conta Vodafone
Nome completo do titular
Morada completa do titular

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

beatriz_pinho — Fri, 30 Jul 2021 09:12:23 GMT

Bom dia,

Estou com o mesmo problema. Já tentei cancelar a subscrição na box e a opção de cancelar nem me aparece.

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

Prag_Vodafone — Fri, 30 Jul 2021 10:52:07 GMT

Olá @beatriz_pinho

Para que possamos analisar e ajudar, pedimos que por mensagem privada, nos indique os seguintes dados:

Número de conta Vodafone
Nome completo do titular
Morada completa do titular

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

pdfrod — Fri, 20 Aug 2021 09:05:57 GMT

Olá. Estou com o mesmo problema; a opção de cancelar não me aparece na TV Box.

Devo mandar mensagem privada a algum moderador?

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

Rodolf_Vodafone — Fri, 20 Aug 2021 10:46:54 GMT

Olá @pdfrod,

Envie-nos uma mensagem privada com os dados solicitados nas mensagens anteriores.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

RuteRui — Fri, 17 Sep 2021 17:22:08 GMT

Boa tarde, esto e um dos maiores defeitos da Vodafone, o cliente, na box ativa qualquer canal premium, no meu caso Sport tv, passados os regulamentares 30 dias de obrigatoridade de permanencia , com esses canais subscritos, vai-se, novamente a box para pedir o cancelamento, novo desespero nao se consegue cancelar a sibscriçao, a unica forma e ligar para o apoio de cliente e entao ai cancelam, esses mesmos canais, Esto nao e de uma operdaora credivel. Fui cliente da PT , depois passou para MEO, esto por ADSL, cerca de 11 anos era muito facil, chegava-se a box cancelava-se e automaticamente, a mesma subscriçao desaparecia da area de subscriçao. Assim nao dá, a Vodafone ou muda o seu modo de funcionamento ou nao vai a lado nenhum, ou falo com advogado e cancelo o contrato, se necessario vao para tribunal, local onde se podera resolver estes caso, e volto para a MEO, nao tenham duvidas disso!!!, chego a conclusao que e só M-------, e cada vez pior. RuteRui

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

Thau_Vodafone — Fri, 17 Sep 2021 18:13:05 GMT

Olá @RuteRui,

Para subscrever ou cancelar subscrição de canais Extra/Premium, basta aceder o menu principal, e a opção "+Canais", após localizar o canal é só prosseguir com opção desejada.

Os canais subscritos ficam imediatamente disponíveis.

Todos os canais Extra/Premium têm um período mínimo de subscrição de 30 dias, sendo possível somente fazer o cancelamento após passado este período.

Caso esteja com alguma dificuldade em subscrever ou cancelar um canal Extra/Premium, mantemo-nos totalmente disponíveis para ajudar.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

RuteRui — Wed, 22 Sep 2021 13:44:04 GMT

Boas Tardes, na minha reclamaçao, que fiz atrás, nao falei nada daquilo que o Sr. Artista, escreveu aqui a forma de subscrever e muito facil o que se reclama e o cancelamento dessa subscriçao, fartamos de carregar no local de cancelammento mas esse cancelamento nunca acontece, tudo esto depois de terminar o periodo dos tais 30 dias, se nao ligar-mos para o apoio a clientes da vodafone os canais subscritos, continuao activos , e nos a pagar, pois assim nao e nada. È uma treta, a Vodaone. RuteRui

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

RuteRui — Wed, 22 Sep 2021 13:50:52 GMT

E Alias, na box para subscrever e uma coisa, o que se reclama e o cancelamento desse mesmos, canais, depois de ter terminado os tais 30 dias, se nao se ligar para o apoio a clientes ninguem conseguer cancelar os mesmos canais, alias esto e feito para se continuar pagando. Por isso VODAFONE cada vez mais uma TRETA, funcionem como uma operdaora normal, sempre que se subscreva canais premium, passado os 30 dias na box se possa cancelar os mesmos.

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

RuteRui — Wed, 22 Sep 2021 14:07:01 GMT

O Thau_Vodafone se estivesse calado ganhava mais, diz ali qualquer coisa mas nao tem nada a ver com o assunto, que se reclama que e apenas o cancelamento depois dos tais 30 dias, esse e o assunto, que se reclama, se na box esta a funçao cancelar e para a mesma funcionar, e nao o clçiente ter de estar a ligar para o apoio a clientes simplesmente Vodafone cada vez mais uma TRETA, apesar de no primeiro ano tudo funcionar bem alias, eu tenho a velocidade de internet contratada para 1000/ 200, por isso pago mais como e natural.

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

ppscp — Sat, 14 Jan 2023 21:18:36 GMT

Bom dia,
Mais um a não conseguir cancelar a subscrição da Sporttv. Estou a tentar há dois dias na box, já desliguei a box, etc e nada. oferecem um mês, fica logo ativo , agora cancelar não dá, ou resolvem isso ainda hoje ou perdem um cliente garantidamente Alguém pode ajudar? Obrigado.

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

ppscp — Tue, 17 Jan 2023 11:27:49 GMT

Bom dia, da mesmo forma que critiquei, quero agradecer ao suporte aqui do fórum, terem resolvido no imediato a situação.
Cumprimentos
Paulo Pereira

Re: Não consigo cancelar subscrição da Sporttv

Thau_Vodafone — Tue, 17 Jan 2023 11:36:32 GMT

Olá @ppscp,

Agradecemos o seu feedback. Trabalhamos diariamente por prestar um serviço de excelência e garantir assim a satisfação dos nossos clientes.

Mantemo-nos totalmente disponíveis, para ajudar a esclarecer qualquer questão Vodafone.

Obrigada,

Thau_Vodafone