tópico Re: Questão sobre serviço suplementar em faturação na Canais

Questão sobre serviço suplementar em faturação

tiagosmc — Thu, 26 Jan 2023 09:27:23 GMT

Bom dia,

Pedia, por favor, o vosso esclarecimento quanto ao serviço suplementar que me foi cobrado pelo serviço TV NET VOZ (14 jan a 15 jan € 2,19), uma vez que se trata de um erro de faturação.

Mensalidade Tv Net Voz 1 Net 1Gbps/200 14 jan a 15 jan € 0,79 1 Net 1Gbps/200 - Desconto € -0,79 1 Net 500/100 16 dez a 13 jan € 6,08 1 Net 500/100 desconto € -6,08 16 dez a 13 jan € 28,07 Tv Net Voz 14 jan a 15 jan € 2,19 Tv Net Voz - Desconto 24 meses € -1,52 Tv Net Voz - Desconto € -0,16 Tv Net Voz Desconto € -0,21

Cumprimentos
TC

Re: Questão sobre serviço suplementar em faturação

Prag_Vodafone — Thu, 26 Jan 2023 10:32:27 GMT

Olá @tiagosmc,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão. Indique-nos por mensagem privada o número de conta Vodafone (poderá ser consultado no canto superior de uma fatura ou através do My Vodafone)

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Questão sobre serviço suplementar em faturação

tiagosmc — Fri, 27 Jan 2023 20:17:59 GMT

Olá, já enviei MP. Obrigado.

Re: Questão sobre serviço suplementar em faturação

Carol_Vodafone — Fri, 27 Jan 2023 20:47:56 GMT

Olá @tiagosmc,

Respondemos a sua mensagem privada, por favor consulte a sua inbox.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Questão sobre serviço suplementar em faturação

tiagosmc — Sun, 29 Jan 2023 19:22:06 GMT

Olá @Carol_Vodafone,

Não recebi qualquer mensagem privada.

Cumprimentos
TC

Re: Questão sobre serviço suplementar em faturação

Rodolf_Vodafone — Sun, 29 Jan 2023 21:54:30 GMT

Olá tiagomc,

Respondemos novamente por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone