tópico Imagem pixelizada na Canais

Imagem pixelizada

Setsu — Fri, 27 Jan 2023 14:19:46 GMT

Boa tarde,

Já há algum tempo que a imagem da vodafone ao mudar de canal fica pixelizada alguns momentos, passando depois a ficar normal.

No entanto às vezes demora mais tempo a ficar normal, e o meu medo é que vá ficando cada vez pior.

Gostaria de saber como resolver esta situação.

Anexo imagens para exemplo. Tentei inserir um vídeo mas não deu.

Obrigado.

Re: Imagem pixelizada

Sofia_Vodafone — Fri, 27 Jan 2023 14:28:29 GMT

Olá @Setsu,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo (caso não saiba o seu número de telefone fixo, basta colocar o seu NIF e ir para o próximo passo, que lhe irá ser pedido o seu NIF, como alternativa)

- Introduzir Dificuldades TV

- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Em alternativa, poderá contactar o Apoio Técnico através da linha 911 691 300 / 16913.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Imagem pixelizada

Setsu — Thu, 02 Feb 2023 09:12:31 GMT

Ontem durante a noite a Vodafone realizou uma intervenção na minha zona e o problema ficou resolvido.

Re: Imagem pixelizada

Prag_Vodafone — Thu, 02 Feb 2023 10:20:04 GMT

Olá @Setsu

Agradecemos o seu feedback.

Obrigado

Prag_Vodafone