tópico Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV na Canais

TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

helderfigueira — Thu, 16 Feb 2023 02:50:55 GMT

Os canais TVI Ficção e TVI Reality deram entrada na grelha da Vodafone. No entanto, na box Android que tem a app Vodafone TV instalada, o canal não funciona, estando apenas disponível na VBOX PRO
Agradecia que verificassem

Até breve

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

Prag_Vodafone — Thu, 16 Feb 2023 08:28:57 GMT

Olá @helderfigueira ,

Sugerimos que reinicie os equipamentos e tenha a ultima versão instalada.
Caso a dificuldade persista, pode obter apoio técnico de forma rápida e automática na App My Vodafone, basta selecionar: “Os Meus Serviços” (no canto inferior esquerdo) » Consultar “estado dos meus equipamentos” » “Resolução de Dificuldades” » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a nossa linha de apoio técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. http://vfpt.pt/mvdftecnico

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

helderfigueira — Thu, 16 Feb 2023 13:30:29 GMT

Já tinha levado a cabo todos os despistes propósitos.
Estou a aguardar solução por parte do Apoio técnico

Obrigado

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

Carol_Vodafone — Thu, 16 Feb 2023 14:07:13 GMT

Agradecemos o feedback e esperamos resolver a dificuldade com a maior brevidade possível.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

PABT — Fri, 17 Feb 2023 12:37:41 GMT

Estes canais também vão estar disponíveis na TV sem box?

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

Prag_Vodafone — Fri, 17 Feb 2023 13:34:11 GMT

Olá @PABT,

No lançamento estes canais ficarão disponíveis para acesso na Tv Box. Qualquer alteração ou novidade será anunciada pelos meios habituais.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

helderfigueira — Fri, 17 Feb 2023 13:47:09 GMT

Com todo o respeito

Antes de escrever, deve primeiro informar-se junto do seu supervisor.
Na realidade estes canais já foram lançadas. Há um problema na App Vodafone TV para Android, que faz com que este canal (posição 12), não seja visualizado.
A questão está já a ser analisada pela equipa técnica

Cumprimentos

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

Carol_Vodafone — Fri, 17 Feb 2023 14:28:25 GMT

Olá @helderfigueira,

A informação dada pelo colega é referente a disponibilização dos canais para acesso sem TV Box, uma vez que a app Vodafone apenas está disponível para cliente com TV box. Relativamente a aplicação a mesma já está a ser analisada por parte da equipa técnica. Agradecemos a compreensão.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: TVI Ficção não funciona na App Vodafone TV

helderfigueira — Fri, 17 Feb 2023 17:19:07 GMT

A TVI FICÇÃO está neste momento a funcionar já na Vodafone TV para Android. Falta colocar na app para PC. Podem testar na posição 12