Cobrança de serviços suplementares

RuiSoares22 — Fri, 14 Apr 2023 10:39:12 GMT

Bom dia,

Tenho na minha fatura deste mês da "Tv Net e Voz", um valor de 2,48€, descrito como "Serviços Suplementares".

Não subscrevi nenhum serviço, nem aluguei filmes, nada.

Peço clarificação.

Já me estão a esgotar a paciência, porque no fim da minha subscrição grátis da HBO, começaram automáticamente a cobrar mensalidade, sem qualquer aviso, foram dois meses nisto! Reclamei, nenhum valor me foi restituído, nem me voltaram a contatar. Mas agora que o meu período de subscrição já terminou, já sabem me ligar quase diáriamente. É preciso ameaçar sair, para apresentarem alguma proposta com algum interesse.

Estou a usar o Fórum, porque acho vergonhoso, ter de pagar para contatar um serviço de suporte, que deveria ser facilitado gratuitamente aos clientes.

Melhores Cumprimentos,

Rui Soares

Re: Cobrança de serviços suplementares

Susan_Vodafone — Fri, 14 Apr 2023 11:35:47 GMT

Olá @RuiSoares22

Estamos aqui para o ajudar.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação na fatura.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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