tópico Re: Cancelar na Canais

Cancelar

TiagoMartins23 — Thu, 04 May 2023 09:37:49 GMT

Se eu quisesse cancelar a Vodafone e tivesse aderido ao eleven sports passe anual teria de ficar fidelizado durante 12 meses ou por exemplo cancelava e pagava so o canal eleven?

Re: Cancelar

Mateus_Vodafone — Thu, 04 May 2023 14:42:21 GMT

Olá @TiagoMartins23,

Agradecemos pelo seu contacto.

Realizamos um pedido interno de esclarecimento sobre o tema, daremos feedback assim que possível.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Cancelar

Mateus_Vodafone — Mon, 08 May 2023 11:42:15 GMT

Olá @TiagoMartins23,

Agradecemos pelo tempo em espera.

O funcionamento é igual aos pacotes ou os canais habituais premium ou extra de 30 dias em que existe um período de subscrição minima . Apenas nesses casos o período é superior mas quando o Cliente desativa o seu serviço fibra, os canais são cancelados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Cancelar

TiagoMartins23 — Mon, 08 May 2023 12:57:48 GMT

Ok obrigado. Se eu quiser cancelar o contrato que tenho quanto vou ter de pagar? Contrato assinado no dia 04/10/2021??

Re: Cancelar

Thau_Vodafone — Mon, 08 May 2023 14:09:30 GMT

Olá @TiagoMartins23,

Caso ocorra o cancelamento de um contrato com fidelização a decorrer, informamos que poderá implicar numa PIC (Penalidade por Incumprimento Contratual). O valor poderá ser consultado através da sua fatura, a partir da 2ª página, no quadro que indica "Detalhes dos serviços".

Em caso de dúvidas, sugerimos que envie o nº da conta ou NIF do titular, através de mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Cancelar

TiagoMartins23 — Mon, 08 May 2023 14:11:40 GMT

Ok obrigado