canais sem som

carlos5952 — Mon, 29 May 2023 01:13:37 GMT

Tenho duas TV´s de marca diferente ligadas ao router, e ambas não dão som no canal História e Odisseia. A TV que está ligada à BOX não apresenta este problema. Isto é problema do router? Já reiniciei o router mas o problema continua.

Re: canais sem som

Mateus_Vodafone — Mon, 29 May 2023 07:35:38 GMT

Olá @carlos5952,

Lamentamos pelos transtornos.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, não apenas o router, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda ao Chat TOBi;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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