tópico Re: Vodafone tv na Canais

Vodafone tv

tony1 — Tue, 30 May 2023 21:03:08 GMT

Boa noite consegui instalar em todas as televisões,menos uma está a me dar erro pork??

Re: Vodafone tv

Susan_Vodafone — Tue, 30 May 2023 22:43:12 GMT

Estamos aqui para o esclarecer.

Informamos que a a app TV Vodafone está disponível para o sistema AndroidTV, sendo que se encontra disponível na android store com o nome “Vodafone TV”.

Será necessário que possua um equipamento certificado com OS Android TV versão 8, com processador quad-core e 2GB of RAM ou superior (TVs ou Boxs, por exemplo). A aplicação é também compatível com Huawei (Harmony OS) (APP Gallery), podendo ser descarregada na loja da Huawei. Aplica-se a equipamentos Android.

Informamos que a mesma ainda não é elegível para a Apple TV.

De modo a podermos ajudar, pedimos que nos indique qual é o seu modelo de Tv Box.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Vodafone tv

tony1 — Wed, 31 May 2023 13:40:01 GMT

Boa tarde ,se calhar expliquei mal, instalei a votafone tv em 2 android tv num funcionou logo, mas no segundo Dá-me erro TAA122 - "Foi encontrado um problema de login. Impossível iniciar sessão. Tente mais tarde."

Re: Vodafone tv

Thau_Vodafone — Wed, 31 May 2023 14:28:22 GMT

Olá @tony1,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Antes de mais, relembramos que app Vodafone TV tem a possibilidade de emparelhar, por conta, até 5 dispositivos. Neste sentido, sugerimos que aceda na sua Tv Box o Menu » Apps » "Adicionar Equipamentos", onde poderá remover ou adicionar novos dispositivos. Caso já tenha 5 dispositivos associados, terá que remover um, para associar outro.

Caso a dificuldade persista, pedimos que volte a reportar-nos através de mensagem privada com os seus dados de cliente.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Vodafone tv

tony1 — Wed, 31 May 2023 15:59:22 GMT

Obg pela resposta ,mas agora tenho outro problema ,esqueci do PIN como faço para entrar e eliminar alguns equipamentos?

Re: Vodafone tv

Susan_Vodafone — Wed, 31 May 2023 16:58:11 GMT

Olá @tony1

Informamos que o PIN por defeito é 0000. Caso não tenha alterado, poderá utilizar o que indicámos.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Vodafone tv

tony1 — Wed, 31 May 2023 18:38:17 GMT

Obg pela resposta, mas eliminei dois equipamentos e fui tentar novamente, e o problema continua. Dá-me erro TAA122 - "Foi encontrado um problema de login. Impossível iniciar sessão. Tente mais tarde."

Re: Vodafone tv

Susan_Vodafone — Wed, 31 May 2023 19:30:30 GMT

Agradecemos o seu feedback.

Uma vez que a dificuldade persiste, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades App Vodafone TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone