PFC down

rdmfs — Tue, 06 Jun 2023 22:31:07 GMT

Sou assinante do Canal PFC mas está constantemente com falhas e hoje o canal 43 aparece todo preto! Agradeço resolução ou devolução do valor da mensalidade, obrigado!

Re: PFC down

Mateus_Vodafone — Tue, 06 Jun 2023 23:46:35 GMT

Olá @rdmfs,

Lamentamos pelos transtornos.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda ao Chat TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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