tópico Re: vodafone tv na Canais

vodafone tv

tony1 — Sat, 22 Jul 2023 17:50:42 GMT

Boa Tarde não sei o que se passa, mas a aplicação no telemóvel e no android tv não funciona, diz-me que não tenho internet, que é mentira está no máximo, será que está avariado??

Re: vodafone tv

Mateus_Vodafone — Sat, 22 Jul 2023 18:26:20 GMT

Olá @tony1,

Lamentamos as dificuldades que está a ter na App. Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat TOBi

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: vodafone tv

tony1 — Sun, 23 Jul 2023 18:21:01 GMT

Boa Tarde, já desinstalei a aplicação e voltei a instalar, e experimentei no meu smartphone e só funciona com os dados moveis.

Re: vodafone tv

tony1 — Sun, 23 Jul 2023 18:21:50 GMT

e no android tv da-me erro 1867

Re: vodafone tv

BrunoF_Vodafone — Sun, 23 Jul 2023 19:30:43 GMT

@tony1

Compreendemos a insatisfação, contudo estando a dar um erro na visualização, ainda mais apenas na ligação por wi-fi, a situação deverá ser reportada pelo Suporte Técnico através dos meios indicados anteriormente.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: vodafone tv

tony1 — Sun, 23 Jul 2023 20:08:11 GMT

como posso fazer se estou em franca??? tentei com o TOBi , mas bloqueia, ficamos em què ?

Re: vodafone tv

Mateus_Vodafone — Sun, 23 Jul 2023 21:02:05 GMT

Informamos que também tem a disposição contacto com o suporte tecnológico através do e-mail @tony1 , basta aceder a este formulário preenchendo o campo "qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo".

A equipa responsável volta a contactar no número indicado no campo "contacto preferencial" o tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: vodafone tv

tony1 — Mon, 24 Jul 2023 13:54:41 GMT

Boa Tarde informo tambem que na minha casa em Portugal tambem não funciona, perguntei a minha filha e dá o mesmo erro que aqui em frança ,onde estou a passar as ferias

Re: vodafone tv

Mateus_Vodafone — Mon, 24 Jul 2023 14:38:34 GMT

Nesse sentido, sugerimos que sua filha reporte a dificuldade diretamente com o suporte técnico, @tony1.

Dessa forma, será possível avaliar a questão internamente e serão apresentadas soluções, tanto via Chat, ou pelo formulário.

Obrigado,

Mateus_Vodafone