tópico Re: Contrato na Canais

Contrato

nrobastos — Mon, 31 Jul 2023 14:31:46 GMT

Sou cliente da Vodafone e o meu contrato está a terminar. No contrato está a oferta do canal Fox+ por 6 meses. Como posso usufruir dessa oferta? Cumprimentos.

Re: Contrato

Rodolf_Vodafone — Mon, 31 Jul 2023 15:04:49 GMT

Olá @nrobastos,

Agradecemos o seu contacto.

A Fox+ foi descontinuada a 30 de setembro de 2022, pelo que deixou de estar disponível na Tv Vodafone desde essa data. Esta foi uma decisão do canal, alheia à Vodafone, sendo que a FOX+ terminou quer em território nacional, quer em território internacional.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Contrato

nrobastos — Mon, 31 Jul 2023 15:21:51 GMT

Obrigada pela resposta. No entanto, sendo uma oferta da Vodafone para o cliente na altura do contrato a Vodafone deveria ter contactado a substituir essa oferta por outra. Cumprimentos.

Re: Contrato

Rodolf_Vodafone — Mon, 31 Jul 2023 16:36:15 GMT

Olá @nrobastos,

No dia 26 de agosto, a Vodafone informou os Clientes desta alteração, através do envio de SMS.

Sendo uma decisão alheia aos nossos serviços, e tratando-se de uma oferta realizada no seu contrato, a descontinuação não implica uma compensação ou alteração nos canais disponíveis.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Contrato

nrobastos — Mon, 31 Jul 2023 16:51:17 GMT

Como se pode depreender pela minha pergunta não recebi a referida SMS. Relativamente à parte de não implicar uma compensação não concordo e terei isso em consideração quando for abordado para renovação de contrato. Cumprimentos.

Re: Contrato

Carol_Vodafone — Mon, 31 Jul 2023 17:43:45 GMT

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, como informamos, essa foi uma decisão alheia a Vodafone. Sugerimos que certifique-se que o seu número de contacto está corretamente atualizado de forma a sempre receber as informações que são enviada pela Vodafone.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Contrato

nrobastos — Mon, 31 Jul 2023 18:19:26 GMT

Eu é que lamento que a Vodafone não tenha substituído um canal que estava como oferta no contrato por outro canal...O número de contacto está atualizado pois o serviço de telemóvel também é, ainda, da Vodafone. Cumprimentos.