tópico Re: Canais não subscritos na Canais

Canais não subscritos

Inesfbribeiro12 — Sat, 02 Sep 2023 10:37:44 GMT

Desde ontem todos os canais aparecem como “não subscritos”, contatei a linha de apoio que me reencaminha sempre para o Tobi enviando um link, o link não abre no meu telemóvel (aparece uma página em branco), ja tentei varias vezes e não consigo avançar. Já reiniciei a box e o erro mantem-se. É possível ser contata por um assistente vosso para solucionar esta questão por favor?

Re: Canais não subscritos

Rodolf_Vodafone — Sat, 02 Sep 2023 12:11:30 GMT

Olá @Inesfbribeiro12,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos o seu número de conta por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Canais não subscritos

Blue_Zee — Sat, 02 Sep 2023 18:19:58 GMT

@Inesfbribeiro12

Desligar a box da eletricidade, aguardar um par de minutos, voltar a ligar.

Re: Canais não subscritos

Inesfbribeiro12 — Sun, 03 Sep 2023 11:43:53 GMT

Resolvi da seguinte forma:
- Reset
- Desativei as definições de poupança de energia
Obrigada!