tópico Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários na Canais

Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

m_p — Thu, 27 May 2021 19:23:54 GMT

Boa tarde, desde há 2 a 3 semanas, verifico que, numa TV sem box (zona de Lisboa), a informação da programação (EPG) está incoerente. Ou seja:

- ao consultar o guia/lista completa, o programa em “curso” em cada canal está correcto;

- no entanto, se em cada canal, consultarmos a informação (programa corrente e próximo programa), a informação está errada. O padrão que encontro é que é sempre apresentado como “programa actual” o próximo. Um exemplo simples: nos canais nacionais de notícias, mal começa o “Jornal das 2” (âs 14 horas), a informação do programa actual passa a ser o “Jornal das 15”.

De seguida, exemplos do fenómeno, hoje em horas e canais distintos.

Há alguma situação reportada ou alguém que verifique igual comportamento?

Cumprimentos.

Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

Prag_Vodafone — Thu, 27 May 2021 20:13:03 GMT

Olá @m_p

Para que possamos analisar e ajudar, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

Blue_Zee — Fri, 18 Jun 2021 18:16:25 GMT

O problema do EPG sobre RF continua por resolver e já lá vão mais de 3 semanas, pelo menos.

Para quando uma solução?

Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Jun 2021 14:00:25 GMT

@Blue_Zee

Por esta via não conseguiremos ajudar na questão, sendo necessário verificar junto do Suporte Técnico.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

connected_soul — Fri, 18 Jun 2021 18:48:12 GMT

Já reportei ao 16913 nestas 3 semanas 2 vezes o problema, para quando a solução?

Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

m_p — Fri, 18 Jun 2021 20:13:38 GMT

Tendo em conta as mensagens mais recentes, nem a linha de apoio técnico parece não ser a resposta, conforme resposta padrão ao meu tópico...

Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

connected_soul — Mon, 21 Jun 2021 20:21:42 GMT

Já está a funcionar corretamente o epg. Esperamos que não se repita porque para resolverem demora eternidades.

Re: Informação da programação (EPG) incoerente nos horários

Blue_Zee — Tue, 22 Jun 2021 10:52:17 GMT

@connected_soul escreveu:
Já está a funcionar corretamente o epg. Esperamos que não se repita porque para resolverem demora eternidades.

Confirmo, foi corrigido.