tópico Re: Amazon Prime na Canais

Amazon Prime

Sofia38 — Sun, 20 Jun 2021 10:14:40 GMT

Bom dia. Efectuei adesao a este serviço por oferta da VDF, no entanto verifico que apesar do idioma estar definido para Português de Portugal, a maioria dos títulos e opções de idioma e audio apenas tem disponível o espanhol. É normal? Não devia ter o catalogo de Portugal? Obrigado

Re: Amazon Prime

Prag_Vodafone — Sun, 20 Jun 2021 12:00:32 GMT

Olá @Sofia38

A Vodafone não tem qualquer responsabilidade neste Serviço, nem nos respetivos conteúdos ou funcionamento do mesmo, apenas disponibiliza o acesso à aplicação Prime Video através da Vbox, e a possibilidade de subscrição através da App Ativar Amazon Prime.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Amazon Prime

Sofia38 — Sun, 20 Jun 2021 12:20:10 GMT

Na página da Amazon indica o seguinte: Oferta Externa, a sua subscrição é activada através da Vodafone. Para quaisquer questões de subscrição, contacte a Vodafone. Como podem verificar, esta é uma oferta vossa, de um acordo efectuado com a Prime Video. Eu não tenho qualquer intervenção. Apenas quero acesso ao catálogo de Portugal. Obrigado

Re: Amazon Prime

Anónimo — Sun, 20 Jun 2021 12:31:56 GMT

E está correta essa informação. A questão referente à subscrição e a questão sobre os conteúdos disponibilizados são duas situações completamente distintas ou seja, a subscrição tem de ser feita com a Vodafone e em caso de dificuldade é corrigida por esta, tudo o resto é da responsabilidade da Amazon.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Amazon Prime

Sofia38 — Sun, 20 Jun 2021 12:56:48 GMT

O que quero fazer entender, é que quando eu subscrevo um serviço, eu fico responsável por resolver qualquer situação associada. Ora, esta subscrição é vossa, esta oferta é vossa, logo devem ser responsáveis por resolver esta situação. Porque razão dizem que oferecem 6 meses de um serviço em espanhol, com conteúdos dobrados em espanhol? Foi este o acordo que fizeram com a Prime Video? Se calhar foi...

Re: Amazon Prime

Anónimo — Sun, 20 Jun 2021 13:24:42 GMT

Essa informação não está de todo correto, como já indicado, a Vodafone é apenas e só responsável pela subscrição e correção desta em caso de dificuldade.

Os conteúdos que surgem são da responsabilidade da streaming, tal como acontece por exemplo com a Netflix, este também surge na nossa box e não é por isso que o Suporte é dado por nós, salvo se o canal não abrir.

O Prime Vídeo está disponível em Português: Legendagem e áudio alternativo em Português, o Interface do website e das Apps está em Português.

Logo como referido, dificuldade e questões terão de ser vistas com Amazon.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Amazon Prime

PABT — Sun, 20 Jun 2021 18:41:47 GMT

Boa tarde.
Já tinha num outro post referido esta situação.
O acordo entre a Vodafone e a Amazon trouxe muito nova oferta é um facto, mas não houve o cuidado de confirmar que o jovo conteúdo seria em Português, por que na verdade muito dele está em Castelhano e sem hipótese de colocar outro idioma ou legendas, este acordo foi um retrocesso no serviço disponibilizado

Re: Amazon Prime

PABT — Sun, 04 Jul 2021 20:46:37 GMT

Vodafone, boa noite.
Onde foram parar os novos canais da Amazon Prime Vídeo?
Aqueles que se podiam subscrever por um preço extra, como por exemplo o canal Starz?

Re: Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Sun, 04 Jul 2021 21:47:49 GMT

Olá @PABT,

A Vodafone apenas oferece a subscrição do Amazon Prime.

Os conteúdos são da responsabilidade da Amazon, pelo que para mais informações sobre a sua questão, deverá verificar com eles.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Amazon Prime

PABT — Mon, 05 Jul 2021 18:45:24 GMT

Boa tarde @JoãoR_Vodafone
Eu sei, mas quando acedia ao Amazon Prime através da Vbox tinha acesso e agora não estão lá. Dá a ideia que deixaram de existir. Aqui

Re: Amazon Prime

Blue_Zee — Tue, 06 Jul 2021 17:49:51 GMT

@PABT

Eu tenho os canais extra na minha conta Prime, não Vodafone.
Testa o seguinte: na tua conta Amazon Prime apaga todos os meios de pagamento que tens registados.

Faz logoff e depois login à conta e confirma se as coisas alteraram.

Provavelmente estás com catálogo PT quando anteriormente tinhas catálogo ES.

O truque acima deve resolver.

Re: Amazon Prime

PABT — Tue, 06 Jul 2021 20:49:24 GMT

Boa tarde.
@Blue_Zee
Agradeço a ajuda, mas não resultou, vou tentar anular a subscrição na Vbox e voltar a fazer. Pois de facto só fiquei com o catalogo PT e deixei de ter acesso ao ES