tópico Re: Renovação pack canais deporto na Canais

Renovação pack canais deporto

mistersilva74 — Thu, 07 Oct 2021 08:19:39 GMT

Bom dia,

faz hoje uma semana, liguei para o número 16912 e 16911 para saber se era possível fazer a renovação do pacote promocional de canais de desporto. Disseram-me que sim e que brevemente entrariam em contacto comigo para formalizar essa renovação.

Já passaram 7 dias e não recebi contacto algum.

Gostaria que fosse a Vodafone a fazê-lo, uma vez que gastei quase 4 euros apenas para me esclarecerem que é possível fazer a renovação do serviço.

O meu horário mais viável é a partir das 18.00.

Obrigado.

Re: Renovação pack canais deporto

Rodolf_Vodafone — Thu, 07 Oct 2021 09:12:43 GMT

Olá @mistersilva74,

Não será possível a adesão à campanha, uma vez que já não se encontra em vigor.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Renovação pack canais deporto

mistersilva74 — Mon, 11 Oct 2021 09:14:25 GMT

Como assim, lamentam o transtorno causado?

O contrato em vigor termina amanhã. Liguei uma semana antes e disseram-me que poderia renovar o mesmo e comprometem-se a ligar. Não ligam e agora dizem-me que a campanha acabou...

Enfim... não sei que diga. Fico à espera de um contacto até hoje ao fim do dia. Caso contrário, vai mesmo para o livro de reclamações.

Re: Renovação pack canais deporto

Rodolf_Vodafone — Mon, 11 Oct 2021 09:44:15 GMT

Olá @mistersilva74,

Para mais informações, sugerimos o contacto com a nossa linha gratuita 800 91 91 91.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Renovação pack canais deporto

mistersilva74 — Mon, 11 Oct 2021 14:32:17 GMT

Boa tarde,

já liguei. Confirmaram que a oferta já não está disponível. Agora só preciso de saber se os canais subscritos na promoção (Sport TV e BTV) se cancelam automaticamente, ou se preciso de fazer alguma coisa na box.

De qualquer maneira, já seguiu reclamação pelas vias formais.

Re: Renovação pack canais deporto

Thau_Vodafone — Mon, 11 Oct 2021 15:41:43 GMT

Olá @mistersilva74,

Não é necessário nenhuma operação na box, com o fim da oferta o cancelamento é automático.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Renovação pack canais deporto

RuteRui — Mon, 11 Oct 2021 18:40:05 GMT

Boas tardes, isto um conselho meu, nao ativem canais Premim, nas Boxs da operdora Vodafone, porque depois se quizerem cancelar, nao vao conseguir a nao ser que liguem para o apoio a Clientes e mesmo ai ! ui ui ui vamos ver, nesta Operadora e tudo assim, nao dá! e cada vez pior. RuteRui