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Canais RF com problemas

afprib — Mon, 19 Jul 2021 13:57:32 GMT

Boa tarde,

tenho experienciado ultimamente problemas em alguns canais analógicos ( nao sao todos e depende das horas). O que acontece é que a imagem tem micro-paragens ou por vezes parece que alguns pacotes nao chegam (ve-se algnus quadrados na imagem).

Ja tentei reiniciar o smart router e ate melhora mas nao posso andar a desliga-lo todos os dias.

Alguma sugestao?

Re: Canais RF com problemas

BrunoF_Vodafone — Mon, 19 Jul 2021 15:21:06 GMT

Olá afprib,

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Canais RF com problemas

afprib — Wed, 20 Oct 2021 20:07:13 GMT

O problema persiste desde Julho... Ja ca estiveram em casa, trocaram router mas continua tudo na mesma...

Para cancelar o contrato tenho que ir a uma loja Vodafone?

Obrigado

Re: Canais RF com problemas

Mateus_Vodafone — Wed, 20 Oct 2021 21:00:57 GMT

Olá @afprib

Poderá se deslocar até uma loja, ou nos contactar via e-mail através deste formulário.

Obrigado,

Mateus_Vodafone