tópico Re: HBO na Canais

HBO

alexus — Wed, 13 Feb 2019 19:11:31 GMT

Boa tarde, como alterar o idioma dos filmes para o original?

obrigado

Re: HBO

BrunoF_Vodafone — Wed, 13 Feb 2019 20:19:09 GMT

Olá @alexus

Poderá consultar a informação nas Perguntas Frequentes da HBO através deste link.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: HBO

alexus — Wed, 13 Feb 2019 20:37:11 GMT

deixe-me refazer a pergunta.
tenho uma box vodafone, já li que dá para mudar o idioma, mas não encontro a opção no menu da box. podem-me indicar como se chega a essa opção?
obrigado

Re: HBO

alexus — Wed, 13 Feb 2019 20:38:16 GMT

o idioma dos filmes , nao da box

Re: HBO

JoãoR_Vodafone — Wed, 13 Feb 2019 21:52:37 GMT

Olá @alexus,

Essa situação terá de ser reportada ao apoio técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: HBO

alexus — Tue, 19 Feb 2019 15:29:25 GMT

O apoio técnico diz que não é possivel alternar entre inglês e português. https://helpcenter.hboportugal.com/pt/informacoes-tecnicas/posso-ver-conteudos-com-o-audio-original-e-legendas como é que ficamos?

Re: HBO

Anónimo — Thu, 21 Feb 2019 22:09:00 GMT

Olá @alexus

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Após solicitarmos esclarecimentos, confirmamos a informação prestada pelo apoio técnico, não sendo possível alternar entre idiomas.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: HBO

Joanapisoeiro — Fri, 20 Mar 2020 17:21:15 GMT

Não é possível alterar o áudio de um filme inglês para inglês!? Sou obrigada a ver na versão dobrada!? Não pode ser possível. Se assim for, tem de ser rectificado. Penso que seja óbvio.

Re: HBO

MF79 — Sun, 31 Jan 2021 15:30:42 GMT

Também não percebo esta situação. Quero mudaro idioma para o idioma original. A minha esposa não fala portugues e preciso desta funcionalidade activa.

Re: HBO

MF79 — Sun, 31 Jan 2021 22:03:41 GMT

Na realidade, nos filmes consegue-se ouvir a versão original. No entanto, nos filmes para criança (desenhos animados), só consigo ouvir a versão portuguesa. Preferia ter a opção de ouvir no original.

Re: HBO

tiagocp — Mon, 27 Dec 2021 18:04:07 GMT

Estou com o mesmo problema - ao tentar ver um fime (Harry Potter, por exemplo) através da app da HBO na box, só consigo ouvir a versão dobrada, mas se aceder diretamente ao site da HBO Portugal, consigo ouvir o audio original. Não faz qualquer sentido! Como poderei ouvir o original?

Re: HBO

Mateus_Vodafone — Mon, 27 Dec 2021 19:08:49 GMT

Olá @tiagocp

Pedimos que antes de mais, reinicie o router e efetue os seguintes passos:
1º Desligar a box da energia;
2º Pressionar o botão de Reset e ligar novamente a Box. Não largar o botão de Reset;
3º Assim que aparecer na TV o segundo símbolo da Vodafone a preto e branco, largar o botão de Reset e aguardar que a Box efetue o seu boot inicial.

Se persistir, será necessário contactar o Suporte Técnico para que seja analisada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Mateus_Vodafone