tópico Re: Box indisponivel e chamadas na Canais

Box indisponivel e chamadas

CatiaReiCosta — Tue, 08 Feb 2022 08:48:10 GMT

Bom dia,

Gostaria de reportar o erro que está a ocorrer na TV/ APPS da Vodafone assim como não consigo fazer chamadas e a internet também está com problemas.
Gostaria de saber como é que estando a trabalhar a partir de casa em homer office e tendo de aceder a máquinas virtuais da empresa vou conseguir trabalhar.

Sinceramente já a rede está sempre com problemas mas isso não me afeta muito agora este problema. Quem vai assumir os problemas de rendimento ao final do dia.

Se fosse atrasos no pagamento nem que fosse por 1 dia já tinha juros agora assim, foi ataque informático... obviamente fuga fácil.

Aguardo feedback o mais brevemente possível.

Re: Box indisponivel e chamadas

anamorgado81 — Tue, 08 Feb 2022 09:27:39 GMT

Estou exactamene com o mesmo problema, e não compreendo como é que a Vodafone diz que o serviço já voltou à normalidade quando é mais que óbvio que não voltou. E nem tenho como reportar isto.

Re: Box indisponivel e chamadas

mafons0 — Tue, 08 Feb 2022 09:35:13 GMT

Por aqui estamos na mesma situação. Vou ficar a acompanhar por aqui...

Re: Box indisponivel e chamadas

paulonbraz — Tue, 08 Feb 2022 09:38:41 GMT

https://www.pcguia.pt/2022/02/oficial-apagao-na-vodafone-foi-provocado-por-um-ciberataque/

Re: Box indisponivel e chamadas

CatiaReiCosta — Tue, 08 Feb 2022 09:41:04 GMT

Bom dia, isso não resolve o problema. Continuo na mesma situação embora digam que estão a recuperar mas até ao momento...

Re: Box indisponivel e chamadas

carlitos — Wed, 09 Feb 2022 15:58:15 GMT

Zona de Avintes e oliveira Douro sem TV e fixo continua

Re: Box indisponivel e chamadas

CatiaReiCosta — Wed, 09 Feb 2022 16:16:42 GMT

Pois por aqui, Povoa Santa Iria continua com problemas:
- tv sem apps nem acesso a gravações
- sem telefone fixo.

Re: Box indisponivel e chamadas

Sofia_Vodafone — Wed, 09 Feb 2022 16:23:27 GMT

Olá @CatiaReiCosta,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor os serviços com a maior urgência. As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor a operação. A complexidade desta reposição é elevada, pelo que os trabalhos se prolongarão por várias horas. Foi possível recuperar o serviço de voz móvel nas primeiras horas do ataque, ainda que com constrangimentos e perturbações em algumas ligações. De seguida, foi possível recuperar, embora em modo de contingência, serviços de dados móveis exclusivamente sobre rede 3G. Faseadamente a Vodafone irá recuperar os restantes serviços: serviços de voz fixa, Televisão, SMS e serviços de atendimento ao Cliente de voz/digitais.

Infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente e o mais breve quanto possível.

Obrigada,
Sofia_Vodafone