tópico Re: Sem acesso ao serviço na Canais

Sem acesso ao serviço

HAL79 — Mon, 07 Feb 2022 22:33:09 GMT

Ligo a TV box mas não consigo aceder ao serviço aparece um erro SA005 de Box não configurada e outro com SA002 de falha de ligação ao serviço. Fiz reset a tudo e a TV box não funciona.

Re: Sem acesso ao serviço

VMRF — Mon, 07 Feb 2022 22:44:19 GMT

E não para o apoio ao cliente da para ligar nem Tobi e uma vergonha

Re: Sem acesso ao serviço

Symba — Mon, 07 Feb 2022 23:14:58 GMT

Apoio técnico minimalista, sem acesso ao número de apoio técnico. O número 16913 não funciona, a App myvodafone uma miséria de serviço.

No site duvidando muita publicidade aos serviços, mas alternativas de contacto com os

serviços técnicos nada. Lamentável apoio ao cliente.

Re: Sem acesso ao serviço

PABT — Mon, 07 Feb 2022 23:30:34 GMT

É geral
Vodafone com falhas no serviço móvel, rede de Internet e TV
https://cnnportugal.iol.pt/falha-geral/rede-internet/vodafone-com-falhas-no-servico-movel-e-rede-de-internet/20500207/620192780cf2c7ea0f17c8f1

Re: Sem acesso ao serviço

eod2002 — Tue, 08 Feb 2022 07:26:04 GMT

Ontem tinha tudo a funcionar, hoje de manhã a box informa que não se consegue ligar à net.
Tenho um PC ligado por ethernet e está a funcionar perfeitamente, só mesmo a box falhou.
Já desliguei tudo e voltei a ligar mas o problema persiste.

Re: Sem acesso ao serviço

FernandaCastelo — Tue, 08 Feb 2022 07:41:08 GMT

Estou na mesma situação desde ontem à noite, não consigo aceder à Vodafone TV nem na box, nem nos restantes equipamentos.

Re: Sem acesso ao serviço

PABT — Tue, 08 Feb 2022 08:05:58 GMT

https://cnnportugal.iol.pt/geral/vodafone-foi-alvo-de-ciberataque/20220208/6202220b0cf2c7ea0f17d495

Re: Sem acesso ao serviço

HAL79 — Fri, 11 Feb 2022 09:12:59 GMT

Compreendo a situação do ciberataque mas dizem que os serviços estão quase todos normalizados,mas continuo sem acesso aos canais TV na box. Ontem o director da Vodafone diz que em 24h colocaram a rede a funcionar e eu ao fim de mais de 80h, não tenho sinal TV na box. Os clientes que tenham paciência... É esta a comunicação da Vodafone.

Re: Sem acesso ao serviço

Rodolf_Vodafone — Fri, 11 Feb 2022 09:35:58 GMT

Olá HAL79,

Devido aos trabalhos em curso, das equipas técnicas, para recuperação dos serviços da Vodafone, poderão ocorrer dificuldades com o serviço de televisão. Lamentamos o incómodos causado e agradecemos, desde já, a sua compreensão. Tentaremos ser breves na resolução

Obrigado,

Rodolf_Vodafone