tópico Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente na Canais

HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Victhelion — Tue, 08 Mar 2022 20:19:55 GMT

Olá,

Fiz o passo a passo para ativar minha subscrição à HBO max, porém ao acessar a app, minha conta da como se estivesse expirada, e pede para efetuar pagamento.

Ainda tenho 24 meses a utilizar. Como proceder?

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Carol_Vodafone — Thu, 10 Mar 2022 17:26:54 GMT

Olá @Victhelion,

Encontra-se reportada uma dificuldade nas subscrições, a qual está já em acompanhamento pela área técnica. Pedimos que aguarde a resolução. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada

Carol_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Wed, 09 Mar 2022 07:48:21 GMT

Bom dia.... também estou com mesmo problema e renovei a pouco tempo com24 meses grátis mas aparece com apenas até maio que era data da antiga renovação o que devo fazer visto que nem consigo ativar e diz terminar em maio?

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Susan_Vodafone — Wed, 09 Mar 2022 09:24:18 GMT

Olá @carlitos.

Verificámos que ainda não tinha sido provisionada a nova oferta da HBO, da sua renovação contratual. Lamentamos pelo sucedido.

Procedemos à devida correção em sistema, pelo que a situação já se encontra regularizada.

Como tal, pedimos que realize novamente a ativação da oferta.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Wed, 09 Mar 2022 09:43:57 GMT

Obrigada pela sua atenção quando sair trabalho vou ativar depois informo se consegui...cumprimentos

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Susan_Vodafone — Wed, 09 Mar 2022 09:46:12 GMT

Aguardamos atenciosamente o seu feedback.

Desejamos um bom dia de trabalho.

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Victhelion — Wed, 09 Mar 2022 18:50:58 GMT

Olá e quanto ao meu caso?

Eu ativei ontem e ontem mesmo ja deu como expirado. Como resolver?

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Prag_Vodafone — Wed, 09 Mar 2022 19:34:50 GMT

Olá @Victhelion

A situação encontra-se identificada e em análise pelas nossas equipas técnicas.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Wed, 09 Mar 2022 19:54:18 GMT

Boa noite....o problema mantém se, quando vou para ativar na vbox aparece a expirar em 29-5-2022 e depois dá mensagem tente mais tarde... está igual... agradeço resolução....desde já o meu obrigado.

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Thau_Vodafone — Wed, 09 Mar 2022 20:23:18 GMT

Olá @carlitos,

A situação mantem-se em acompanhamento pela área técnica, estando a ser efetuados todos os esforços para que seja resolvida com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Fri, 11 Mar 2022 07:10:58 GMT

Bom dia....continuo sem ter HBO MAX e mantém se o problema da data.... agradeço a vossa atenção..

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Rodolf_Vodafone — Fri, 11 Mar 2022 10:59:26 GMT

Olá @carlitos,

Temos indicação que as dificuldades encontram-se ultrapassadas, pelo que pedimos que volte a testar a subscrição, seguindo os passos indicados.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Fri, 11 Mar 2022 15:00:04 GMT

Logo vou testar novamente...embora já me disseram isso e estava tudo na mesma...mesmo assim obrigado.

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Susan_Vodafone — Fri, 11 Mar 2022 15:16:49 GMT

Aguardamos atenciosamente o seu feedback.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Fri, 11 Mar 2022 19:47:38 GMT

Continua tudo na mesma....já fiz o procedimento e aparece sempre com data terminar em 29 maio de 2022 e eu renovei agora a pouco tempo e depois diz não foi possível enviar a mensagem por favor tente mais tarde.Sera possível eu ter HBO MAX como diz eu ter 24 meses?...estou a ficar desapontado com esta situação. Agradeço resolução.

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Fri, 11 Mar 2022 22:45:32 GMT

Boa noite consegui ativar HBO MAX mas continua a ter data para terminar promoção 29-5-2022 mas eu renovei com a Vodafone por 24 meses HBO e prime a pouco tempo gostaria que corrigissem a data HBO MAX para não ter surpresas na fatura.Desde já o meu obrigado pela vossa atenção.

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Thau_Vodafone — Fri, 11 Mar 2022 23:18:43 GMT

Olá @carlitos,

Irá usufruir do período de oferta sem alterações.

Agradecemos pelo seu feedback.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Fri, 11 Mar 2022 23:49:43 GMT

Obrigado...tenho então os 24 meses até a renovação?....

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

Thau_Vodafone — Sat, 12 Mar 2022 00:58:28 GMT

Olá @carlitos,

Correto. Confirmamos que possui a oferta HBO de 24 meses.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

carlitos — Sat, 12 Mar 2022 17:56:05 GMT

Obrigado...o fórum Vodafone e muito útil para clientes pois as linhas de apoio são a pagar chamadas .Fica também uma sugestão de mais canais rv hd e 4k pois a muito tempo que não temos novidades, o canal história HD seria Benvindo e melhorar imagem do canal RTP memória.Meis cumprimentos e obrigado aos moderadores do fórum.