Problemas ao mudar de canal e comando da box 4 k

Sergio_Pinto — Thu, 07 Apr 2022 20:18:42 GMT

Quando mudo de canal aparece na tv o canal mas o canal não muda, comando deixa de funcionar, chega a perder imagem ficando negra, muitos problemas

Re: Problemas ao mudar de canal e comando da box 4 k

Thau_Vodafone — Thu, 07 Apr 2022 21:08:41 GMT

Olá @Sergio_Pinto,

Sugerimos que reinicie a Tv Box e volte a testar o seu funcionamento.

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda ao chat aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduza "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico a contacte.

Obrigada,
Thau_Vodafone

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