tópico Re: Canais TV Sem BOX na Canais

Canais TV Sem BOX

n24 — Tue, 29 Mar 2022 18:03:57 GMT

Boa tarde,

Foi hoje concluída a disponibilização da nova grelha de canais sem box na minha zona.

Fiz a sintonia de novo na minha Xiaomi TV 32" e já aparecem os 100 canais, no entanto completamente desordenados.

A RTP1 começa no n.º 36 e não vejo forma de alterar isto nas definições da TV.

É possível ajudar?

Re: Canais TV Sem BOX

Carol_Vodafone — Tue, 29 Mar 2022 19:55:59 GMT

Olá @n24,

Respondemos a sua questão por mensagem privada, pedimos que consulte a sua inbox.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Canais TV Sem BOX

n24 — Wed, 30 Mar 2022 08:10:26 GMT

Bom dia @Carol_Vodafone

Sobe esta questão não recebi mensagem.

Recebi sobre a HBO Max

Re: Canais TV Sem BOX

Susan_Vodafone — Wed, 30 Mar 2022 10:04:07 GMT

Olá @n24

A grelha de canais sem TV Box pode ser consultada nesta página.

Informamos que para aceder ao novo alinhamento de canais, vai ser necessário fazer uma nova sintonização automática de canais na sua televisão. Para isso, poderá seguir as instruções deste link.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Canais TV Sem BOX

n24 — Wed, 30 Mar 2022 15:09:05 GMT

Olá @Susan_Vodafone

isso já eu fiz. O meu problema agora é que não consigo ter os canais gravados nas posições adequadas tipo:

RTP1
RTP2
SIC
TVI
...
....

Obrigado

Re: Canais TV Sem BOX

Blue_Zee — Wed, 30 Mar 2022 15:20:42 GMT

@n24

Para resolver esse problema, que é da TV, não é da Vodafone, tem que alterar a localização para França nas configurações da TV.

Mantenha o idioma em português.

Depois de feita a alteração da localização faça uma nova sintonia digital e a listagem de canais fica ordenada de forma correta.

Re: Canais TV Sem BOX

Susan_Vodafone — Wed, 30 Mar 2022 15:57:37 GMT

Olá @n24

Caso continue, mesmo assim, com os canais desordenados, pedimos que reinicie os equipamentos.

Caso as dificuldades persistam, será necessário o contacto com a nossa equipa técnica, uma vez que são eles que resolvem este tipo de dificuldades. Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha, agendamentos (etc.).

Pode fazê-lo ligando 16913 ou 911 691 300.

Caso tenha um número móvel Vodafone, poderá fazê-lo de forma gratuita através do My Vodafone. Saiba como através deste vídeo: http://vfpt.pt/mvast

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Canais TV Sem BOX

PABT — Wed, 30 Mar 2022 19:06:55 GMT

Em Lisboa já existe a nova grelha?

Re: Canais TV Sem BOX

Carol_Vodafone — Wed, 30 Mar 2022 19:48:47 GMT

Olá @PABT,

Poderá consultar a nossa grelha de canais aqui.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Canais TV Sem BOX

n24 — Thu, 31 Mar 2022 09:21:14 GMT

Obrigado @Blue_Zee

Re: Canais TV Sem BOX

PABT — Mon, 25 Apr 2022 16:46:50 GMT

Boa tarde.
Existe algum atraso em colocar toda a rede com a nova grelha?
Moro em Lisboa e ainda não tenho a nova grelha digital de tv sem box.

Re: Canais TV Sem BOX

Mateus_Vodafone — Mon, 25 Apr 2022 18:16:12 GMT

Olá @PABT

Lamentamos a indisponibilidade indicada, contudo, de forma a verificar a questão, torna-se necessário o contacto com o suporte tecnológico, para através dos despistes em linha ser encontrada a solução para a nova grelha digital.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, poderá contactar o 16913 ou 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.

Obrigado,

Mateus_Vodafone