tópico Avaria no serviço na Canais

Avaria no serviço

Fribeiro85 — Tue, 12 Jul 2022 17:08:47 GMT

Estou a cerca de 60 minutos sem serviço tv RF. Zona de Leiria

Re: Avaria no serviço

Prag_Vodafone — Tue, 12 Jul 2022 18:06:51 GMT

Olá @Fribeiro85,

Lamentamos a situação reportada e dificuldades sentidas.

Sugerimos que reinicie os equipamentos.

Caso a dificuldade persista, para que possamos analisar e ajudar será necessário contactar o Suporte Técnico no 16913. Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, visto que as redes sociais não conseguem efetuar suporte ou encaminhamento.

Também pode utilizar o Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico o contacte.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Avaria no serviço

PABT — Tue, 12 Jul 2022 18:29:41 GMT

@Fribeiro85 provavelmente consequência direta da situação grave dos incêndios na zona

Re: Avaria no serviço

PauloLuis1967 — Tue, 12 Jul 2022 18:42:25 GMT

foi o fogo ,cortou os cabos

Re: Avaria no serviço

PauloLuis1967 — Tue, 12 Jul 2022 18:44:49 GMT

Zona Alcobaça tbm ficou sem canais RF, o fogo é em Leiria ... Vodafone no seu melhor.