tópico Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD) na Canais

Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Wed, 29 Jun 2022 17:29:07 GMT

Boa tarde, pessoal aqui na Vodafone por fibra otica o canal denominado LOCALVISAO EM HD E EM SD, estao em baixo, devem estar com o Covid19 ou entao com po virus dos Macacos, ou entao e a operdora vodafone que esta com esses virus!

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

Thau_Vodafone — Wed, 29 Jun 2022 18:28:35 GMT

Olá @RuteRui,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico a contacte.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Wed, 29 Jun 2022 18:34:45 GMT

O Amigo o reinicio de router e das boxes ja esta feito, a muito tempo

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Fri, 01 Jul 2022 12:48:40 GMT

F---- que cambada pensao que estao falando com um TOLO farto de reiniciar aquela gaita estou eu, tento ligar para o apoio tecnico 16913, mandam-me uma menssagem para o telemovel para falar com o TOBI , vao gozar com o C-.

Só quero saber se o problema do canal nao funcionar se e da operadora ou do proprio canal, ninguem me diz nada

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

Thau_Vodafone — Fri, 01 Jul 2022 14:39:33 GMT

Olá @RuteRui,

O contacto com a equipa técnica é através do chat TOBi, conforme já informado. Basta seguir o passo a passo indicado na mensagem anterior, para contactar com um técnico.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Sat, 02 Jul 2022 15:21:26 GMT

Mas o TOBI diz-me que nao sabe de nada daquilo que estou dizendo

quando falo nun canal que esta sem funcionar parecem que estao a gozar com comigo

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Sat, 02 Jul 2022 15:23:47 GMT

Maldita a hora que, eu em Janeiro de 2021, ter continuado com vcs mais dois anos nao vejo chegar ao proximo mes de janeiro de 2023, para vos dizer adeus

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Sat, 02 Jul 2022 15:25:15 GMT

Fartam-se de gozar comigo, com um atendimento virtual que nao sabem nada daquilo que dizem sao so FDP

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

Thau_Vodafone — Sat, 02 Jul 2022 16:21:26 GMT

Olá @RuteRui,

Para que possamos continuar a prestar o atendimento através desta via, pedimos que modere a linguagem utilizada na conversação.

Relativamente ao atendimento do chat TOBi, basta indicar a informação "dificuldades TV" e seguir as orientações e os despistes que serão solicitados. Ao fim de todos os testes efetuados, se a situação ainda não estiver resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico a contacte.

Em alternativa, poderá solicitar contacto com o Apoio Técnico através do e-mail, basta aceder a este formulário, preenchendo o campo "qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo".

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

Blue_Zee — Sat, 02 Jul 2022 18:26:35 GMT

@Thau_Vodafone

O canal Local ou Localvisão não está a emitir na TV box.

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

Prag_Vodafone — Sat, 02 Jul 2022 20:18:37 GMT

Olá @Blue_Zee

Agradecemos o feedback.
De modo a que seja possível analisar e ajudar, pedimos que contacte a nossa linha de apoio técnico.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

Blue_Zee — Sat, 02 Jul 2022 20:33:19 GMT

Olá @Prag_Vodafone
Apenas quis confirmar que o canal está OFF.
Não é canal que me interesse, pelo que não vou contactar o apoio técnico.
Cumprimentos.

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Wed, 06 Jul 2022 17:14:09 GMT

Esta agora e engraçada, na VODAFONE, para resolver um assunto, do foro tecnico, tem que se entrar via online falar virtualmente, que coisa engraçada se formos a area de cliente da vodafone, nas boxs, esta o contacto area de cliente 16912, serviço de apoio tecnico 16913, entao acabem com a M- destes numeros que nada valem, alias valem tanto como a propria operadora

Re: Um Canal denomidao ( LOCALVISAO EM HD E EM SD)

RuteRui — Wed, 20 Jul 2022 10:30:25 GMT

Bom dia, passado cerca de alguns 8 a 10 dias, o canal atrás referenciado começou a funcionar, e a vodafone continua a mandar-me menssagens para telemove a informar que estao a resolver o problema e so tretas