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Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

Salvadorsoto — Thu, 18 Feb 2021 12:05:08 GMT

Bom dia,

neste momento tenho o comandod a box a controlar a tv e a box, contudo agora pretendo é que seja o comando da tv samsung que tenho a controlar a box visto que tenho sistema de som tambem sound bar LG e na propria tv nao reconhece este modelo de box.

Pesquiso pelo fabricante e depois coloco o modelo da box mas mesmo assim nao funciona.

ja tentei colocar vodafonetv mas sem sucesso tambem.

comando samsung é o BN59-01315B

TV é a UE75TU7005KXXC

Obrigado

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

Prag_Vodafone — Thu, 18 Feb 2021 14:02:44 GMT

Olá @Salvadorsoto

Atualmente, o comando da Vbox não suporta outros controlos que não seja o da box. Nas antigas, mantém-se o mesmo funcionamento.

Caso ocorra alguma alteração nesse sentido, comunicaremos pelos meios oficiais da Vodafone.

Para mais informações pedimos que contacte o nosso Suporte Técnico através do 16913 ou app My Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

Salvadorsoto — Mon, 22 Feb 2021 15:09:25 GMT

Não entendi ou não entendeu o que quiz dizer...
Eu neste momento tenho o comando da box configurado para a box e também tv até aqui tudo bem mas quero que seja o comando da TV Samsung a controlar a box,!
Tenho uma TV Samsung de 1200 euros 75 polegadas em que não me reconhece a box da Vodafone e como sei que algumas box da reconhecidas e outras não pretendo esclarecimentos ou possibilidade de troca de box para uma que me dê esta opção

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

Anónimo — Mon, 22 Feb 2021 15:57:29 GMT

Olá @Salvadorsoto,

A nossa box apenas funciona com o controlo remoto desta. É possível fazer a configuração para que o comando da box controle tanto a box como a Tv, mas não é possível o contrário.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

ricardofer — Wed, 03 Mar 2021 22:08:59 GMT

O que a Vodafone diz é mentira, pois eu já tive a minha Samsung TV a reconhecer a box e por consequência o comando a mudar canais da box. De um dia para o outro deixou de o fazer. O remote da TV controla tudo o resto desde PS4 a xiaomi box...etc

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

Raquel_Silva_ — Mon, 05 Apr 2021 13:50:07 GMT

Aconteceu-me exatamente o mesmo, e de um dia para o outro! Há uma semana o comando da TV Samsung controlava tudo às mil maravilhas, hoje não só já não controla, como a box deixou de ser reconhecida.
Conseguiu resolver o problema?

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

ricardofer — Mon, 05 Apr 2021 15:17:30 GMT

Olá Raquel,

Exactamente o mesmo problema. Infelizmente não consigo resolver. Já li e tentei de tudo. Não dá mesmo. Mas a Vodafone insiste que o problema não é deles 🙂

QQ coisa diga....

Obg

Ricardo

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box Arris Vip5602w

PedroX — Mon, 05 Apr 2021 15:23:35 GMT

Boa tarde,

Tenho o mesmo problema com a BOX (CISCO 2201 sem ser 4K) e TV Samsung desde a semana passada.

Hoje veio o tecnico com outra box da mesma marca e modelo (CISCO 2201) e ficou tudo igual.

Resolveram o problema?

Estou a ver que a Vodafone não esta a dar resposta a este problema.

Já há varios topicos no forum sobre este tema:

https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Equipamentos/TV-Samsung-UE50TU7125KXXC-Controlar-BOX-CISCO-ISB2201/td-p/386014

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box, Arris Vip5602w

PedroX — Wed, 07 Apr 2021 14:47:49 GMT

Boa tarde,

Contactei o apoio técnico da Samsung Portugal e obtive a seguinte resposta:

"Relativamente a esta funcionalidade, que se chama controlo comando universal, que permite com o comando da tv, controlar outros dispositivos, esta mesma funcionalidade, apenas é permitida com as devidas permissões da operadora. Para além das permissões, para se configurar o comando da tv para controlar a box, através das definições da tv, comando universal, é preciso mensalmente a Samsung receber os códigos digitais por parte de cada marca de cada box. Estes códigos são descarregados pela televisão automaticamente quando está a fazer a configuração indicada

Se não está a conseguir controlar a box de momento, significa que a marca da box ainda não atualizou e enviou os códigos para a marca Samsung

Deverá aguardar e tentar novamente até conseguir controlar

É necessário mensalmente a Samsung receber os códigos digitais por parte de cada marca de cada box"

Re: Configurar o comando da TV Samsung com a Box, Arris Vip5602w

ricardofer — Wed, 07 Apr 2021 14:53:02 GMT

Oi PedroX,

Isto quer dizer que a marca das boxes ou a Vodafone mudam os códigos, o que não me parece que fará muito sentido porque senão o comando da própria box tb perderia a sincronia com a mesma, não? Parece-me mais "apenas é permitida com as devidas permissões da operadora" ou seja, temos a vodafone a não deixar!?

Abuso não? 🙂