https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Sem-acesso-%C3%A0-HBO/m-p/401923#M5489 <P>Sou vosso cliente de telemóvel ainda do tempo da telecel e também já alguns anos do serviço tv, net voz e sempre estive satisfeito com os serviços, que o&nbsp; recomendava a amigos e conhecidos para aderirem, mas neste momento começo a ficar descontente e por uma coisa tão simples e que não resolvem.</P><P>No passado dia 27 de Março a vodafone entrou em contacto comigo para renegociar o contrato em que por apenas mais 3€ ficaria com mais net nos telemoveis e a oferta da HBO, FOX+ e amazon prime video, bem como a troca das box.</P><P>Por ainda ter uma tv com alguns anos que não suporta HDMI não foi possivel trocar as box e já aí a oferta da amazon prime video se perdeu, mas o problema maior tem que ver com a HBO. Eu já subscrevia a HBO pagando todos os meses os 4,99, no momento da oferta perdi o acesso temporariamente a HBO tanto nas box como no telemovel, um dia ou 2 depois ao entrar na aplicação estava a informaçao que o meu pacote tinha acesso incluido a HBO&nbsp; e para aceitar os termos e condições para começar a usar, assim o fiz e ficou tudo a funcionar normalmente. No dia 6 de Abril ia para&nbsp; ver uma série quando ao entrar na aplicação pela tv está novamente a mensagem que o meu pacote tem acesso incluido a HBO e para novamente aceitar os termos e condiçoes para comecar a usar. Aceito as mesmas e diz que há um erro ao subscrever, para tentar mais tarde. No dia 7 o problema mantinha-se e entrei em contacto com o suporte tecnico que não conseguiu resolver e situação. Dois dias depois recebi um contacto do 16913 que me disse que o problema podia passar por causa do email quando criei a conta, que iam verificar e depois contactavam, a partir dai já vão duas semanas e apenas recebo uma sms de 3 em 3 dias&nbsp; a dizer que estão a trabalhar na resolução da minha questão.</P><P>Eu só queria ter acesso a HBO (por isso é que a pagava) e não percebo o porquê de tanta demora numa questão destas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 20 Apr 2021 00:52:25 GMT Bruno_Gonçalves 2021-04-20T00:52:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Sem-acesso-%C3%A0-HBO/m-p/401923#M5489 <P>Sou vosso cliente de telemóvel ainda do tempo da telecel e também já alguns anos do serviço tv, net voz e sempre estive satisfeito com os serviços, que o&nbsp; recomendava a amigos e conhecidos para aderirem, mas neste momento começo a ficar descontente e por uma coisa tão simples e que não resolvem.</P><P>No passado dia 27 de Março a vodafone entrou em contacto comigo para renegociar o contrato em que por apenas mais 3€ ficaria com mais net nos telemoveis e a oferta da HBO, FOX+ e amazon prime video, bem como a troca das box.</P><P>Por ainda ter uma tv com alguns anos que não suporta HDMI não foi possivel trocar as box e já aí a oferta da amazon prime video se perdeu, mas o problema maior tem que ver com a HBO. Eu já subscrevia a HBO pagando todos os meses os 4,99, no momento da oferta perdi o acesso temporariamente a HBO tanto nas box como no telemovel, um dia ou 2 depois ao entrar na aplicação estava a informaçao que o meu pacote tinha acesso incluido a HBO&nbsp; e para aceitar os termos e condições para começar a usar, assim o fiz e ficou tudo a funcionar normalmente. No dia 6 de Abril ia para&nbsp; ver uma série quando ao entrar na aplicação pela tv está novamente a mensagem que o meu pacote tem acesso incluido a HBO e para novamente aceitar os termos e condiçoes para comecar a usar. Aceito as mesmas e diz que há um erro ao subscrever, para tentar mais tarde. No dia 7 o problema mantinha-se e entrei em contacto com o suporte tecnico que não conseguiu resolver e situação. Dois dias depois recebi um contacto do 16913 que me disse que o problema podia passar por causa do email quando criei a conta, que iam verificar e depois contactavam, a partir dai já vão duas semanas e apenas recebo uma sms de 3 em 3 dias&nbsp; a dizer que estão a trabalhar na resolução da minha questão.</P><P>Eu só queria ter acesso a HBO (por isso é que a pagava) e não percebo o porquê de tanta demora numa questão destas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 20 Apr 2021 00:52:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Sem-acesso-%C3%A0-HBO/m-p/401923#M5489 Bruno_Gonçalves 2021-04-20T00:52:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Sem-acesso-%C3%A0-HBO/m-p/401925#M5490 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/151229">@Bruno_Gonçalves</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar o estado do reporte efetuado junto do nosso Suporte Técnico, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos conforme indicados na fatura.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Tue, 20 Apr 2021 01:02:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Canais/Sem-acesso-%C3%A0-HBO/m-p/401925#M5490 Anónimo 2021-04-20T01:02:22Z